Garantie

Bonjour,

J’ai renvoyé mon ordinateur portable au service après vente de mon vendeur (cdiscount) car mon mari a voulu me créer une session pour moi et qui finalement a bloqué certaines fonctionnalités dans l’ordinateur et donc ne peut être utilisé car je ne peux pas aller sur internet.

ils nous ont dit que la garantie ne prenait pas en charge, je leur ai donc dit par téléphone et ils me l’ont proposé de m’envoyer un devis mais aujourd’hui sans réponse, quand je les appelle le conseiller me dit qu’ils m’ont renvoyé un devis mais toujours rien , puis finalement je leur demande de me renvoyer mon ordinateur portable mais encore une fois toujours rien, j’attends toujours qu’ils me renvoi mon ordinateur depuis des mois et ils ne font rien, je suis comme pris en otage, je ne sais plus quoi faire.