Agent immobilier malhonête

Bonjour,

Je vais essayer d'être brève dans mon récit malgré la longue liste des problèmes que mon compagnon et moi avons rencontré depuis que nous sommes entrés dans l'appartement (cela fait cinq mois seulement).

Je voulais savoir qui devait régler les problèmes suivants, le propriétaire/agence ou le locataire : 

- odeurs nauséabondes émanant de la canalisation de la salle de bain. Apparemment, l'agence était déjà au courant de ce genre de problème puisque les autres locataires ont eu la désagréable surprise d'avoir des remontées dans leur appartement également. Nous n'avons pas pu le signaler lors de l'état des lieux... comment aurions-nous pu ? A quel moment devions-nous se dire que l'agence allait nous proposer un bien avec ce genre de problème. Nous avons bien testé le lavabo et le pommeau, mais juste pour vérifier que le débit était normal et que nous avions bien l'eau.

- nous avons découvert peu de temps après notre installation que la douche était complètement bouffée de partout par la moisissure et la rouille. Ce que l'on aurait pas pu découvrir lors de l'état des lieux parce qu'il n'y avait pas de courant ce jour-là et la salle de bain étant extrêmement petite, sans fenêtre, nous n'avons pas pu nous éterniser dans cette pièce. Toutefois, est-ce normal que l'agence nous présente un bien avec une douche aussi bouffée par la moisissure et la rouille ? Nous avons démonté la cabine et l'avons placé dans la cave pour notre santé.

- lors de l'état des lieux, le courant n'était pas mis, donc impossible de signaler les prises défectueuses. L'une d'entre elles a faillit prendre le feu. La cuisinière électrique que l'agence/le propriétaire a installé dans le logement n'est visiblement pas adapté à la puissance des prises, selon l'électricien qui est passé, il est donc normal que sa fiche ait fondu dans notre multiprise qui, heureusement pour nous, avait une sécurité. Nous avons signalé le problème à l'agence mais à part nous dire que l'on a accepté l'appartement tel qu'il était lors de l'état des lieux, rien.

Le logement, surtout proposé par un professionnel de l'immobilier, ne doit-il pas être aux normes ? Sans danger potentiel pour les futurs locataires ?

- les cafards. Certes, nous n'en n'avons eu que trois, mais je me suis renseignée sur internet et il se trouve que c'est au propriétaire de s'occuper de cela. Mais comme nous sommes des locataires d'un immeuble, est-ce toujours le cas ou est-ce aux locataires de chaque appartement de s'en charger personnellement ?

- les voisins extrêmement bruyants. L'agence a déjà reçu des plaintes, nous en avons eu la confirmation par d'autres locataires, et nous a pourtant dit par mail que personne ne s'était plaint du bruit que faisaient ces locataires en question. L'agent immobilier nous regardé droit dans les yeux lors de la visite et nous a assuré que le voisinage était calme et sans histoires. 
Sauf que cela fait pratiquement cinq mois que l'on ne dort plus normalement puisqu'ils vivent la nuit, à bricoler, se disputer, faire la fête, ou simplement marcher d'un pas lourd en continu, à parler très fort. Au point que même les locataires du second étage (qui s'étaient déjà plaints avant même que l'on arrive), les entendent. L'agence nous a dit d'appeler la police ou d'aller nous-mêmes leur demander de faire moins de bruit, nous avons refusé de le faire et nous avons eu raison puisqu'il s'est avéré par la suite que l'homme au-dessus de chez nous est violent avec sa famille et trempe dans un trafic pas net. 

- le dépotoir (encombrants à la base) à deux mètres de l'entrée. J'ai demandé à l'agence quand est-ce qu'il allait être retiré (elle nous avait dit lors de la visite que ça allait être fait bientôt) et qui devait s'en charger, et ce que l'on pouvait faire pour que les locataires cessent de l'alimenter parce qu'il commence à déborder. Je lui ai fait part de mon stress quant aux rats qui pourraient être attirés par le dépotoir. Il se trouve que les autres locataires, avant nous, avaient déjà demandé à ce qu'il soit retiré et avaient même proposé une solution à leurs frais, mais l'agence les a remballé, comme elle l'a fait avec nous. Elle nous a dit d'aller faire la police auprès des autres locataires, mais le problème du dépotoir reste toujours. Et apparemment, des rats ont déjà été vus près du dépotoir et dans l'immeuble.

Il y a beaucoup d'autres soucis, mais ce sont les principaux qui nous touchent directement.

Selon l'agence, personne ne s'est plaint de qui ou quoi que ce soit dans l'immeuble alors qu'au contraire, elle a reçu plusieurs plaintes des locataires, avant même que l'on arrive. 

J'ai reproché à l'agence d'ignorer les problèmes que je lui ai signalé ou de les survoler en nous proposant des "solutions" qui auraient pu amener à pire. Elle se porte désormais en victime.

Mes questions sont donc : qui doit gérer ces problèmes ? Que puis-je faire dans le cas où je suis la victime ? 

J'attends vos réponses, vos avis, vos conseils et si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à demander.

Merci à vous d'avoir lu, à bientôt ! ;)