Rétractation d'ouverture de compte

Bonjour, 

J'aimerais envoyé un courrier de rétractation concernant une demande d'ouverture de compte bancaire mais je ne sais pas à qui l'adresser, le conseiller, le directeur de banque ou le nom de la banque à l'adresse indiqué ?... Je précise que je n'ai pas encore signé la remise des documents concernant le rib ni déposer de l'argent. Peux on envoyer un e-mail ? Merci