Trop percu par une Société de recouvrement

Bonjour,, j'ai effectué par erreur 3 paiements du même montant a une société de recouvrement par CB sur internet , suite à un bug de ses fameuxses sécurité certi code +, ne recevant pas la validation paiement j'ai effectué 3 fois le paiement pour après m'apercevoir que les 3 paiements on étaient pris en compte alors que au premier paiement ne recevant pas la validation  je suis retournais sur mon compte pour vérifier que celle ci n'avais pas était débité malgres ça,j'ai contacté cette société pour qu'ils procéde au remboursement des 2 paiements de trop mais a ce  jour je n'est toujours pas étais remboursé quel sont mes possibilités pour réussir à me faire rembourser rapidement merci d'avance pour votre aide  j'ai bien évidement porté réclamation a ma banque aussi