Question assurance - suivi de dossier

Bonjour,

Suite à une panne de voiture survenue en Italie le 08 août nous attendons toujours son rapatriement en France, qui devait avoir lieu sous un mois. Impossible de joindre qui que ce soit et nous travaillons en semaine. 
numéro de dossier : T51627787

Pourriez vous me tenir informé de l’évolution du dossier s’il vous plaît ? Nous ne pouvons pas nous permettre de payer le parking de la voiture à l’étranger pendant tout ce temps alors que nous ne sommes pas responsable de ce retard … 

je suis joignable par e-mail ou par téléphone sur le numéro indiqué dans notre dossier. 
Je vous remercie par avance,

Elisa Vitoux