Banque en ligne me refuse l'accès à mon espace

Pouvez-vous m'aider dans ma difficulté?

Poser cette question de la sorte sur internet n'est pas forcément une bonne idée...

Souhaitez vous vraiment qu'un inconnu imaginaire vous contacte pour vous 'aider' à accéder à votre compte bancaire. Donnant ainsi à cet inconnu tous les outils nécessaire pour accéder à votre argent ?

Même en posant la question sur des sites sérieux comme celui ci, vous n'êtes pas à l’abri des escroc qui vous contacteront en privé.

Et ne répondez pas que 'vous n'avez pas d'argent'. Les escrocs sont bien souvent dans des pays étrangers ou même un RSA permet de vivre très bien. Et ils auront aussi la possibilité d'ouvrir des crédits en votre nom.

Mon conseil sera donc de vous tourner vers une assistante sociale (adresse en mairie). Si cette personne conservera la même possibilité de vous voler votre argent, le fait qu'elle soit une vrai personne dont vous connaîtrez le nom, le visage, et l'endroit ou elle travaille devrait la convaincre que ça n'en vaut pas la peine. Sans aller jusque là, un proche en qui vous avez vraiment confiance pourra vous accompagner.

Le conseil de fond sera probablement de changer de banque. Manifestement celle ci ne correspond pas à vos besoins. Peut-être réussirez vous finalement à avoir gain de cause. Mais voudrez vous recommencer à chaque fois ? L'assistante sociale pourra vous accompagner dans les démarches de changement de banque (la nouvelle banque aussi normalement).

Quand à attaquer votre banque en justice au titre du préjudice subit... La possibilité existe, mais je ne vous voit pas avoir gain de cause, surtout en étant seul.

Bonjour,

Allez voir une autre banque et faite une demande de portabilité bancaire, normalement il se charge eux de prendre votre solde et toutes les domiciliations. Puis vous résiliez avec votre banque en ligne.

Vous pouvez aussi saisir le médiateur des banques.

bien à vous

Bonjour,

Avez vous fait cette réclamation en recommandé avec accusé de réception ?

Bonjour, Mais oui bien sur ! puis, avec une lettre suivie , puis avec des mails envoyés en réclamation vers ma banque en passant par le moteur de  recherche, n'ayant pas accès à mon espace client , et aucun résultat pas de réponse par mail ou bien par SMS car mes données personnelles sont connues de cette entreprise. Cordialement 

Je ne  comprends  pas tellement votre réponse  courroucée ?? J' ai essayé de vous transmettre de façon  exhaustive l'ensemble des démarches que j'ai cru bon d'engager , mais devant l'absence de résultats et  l'absence de réponses de la part de Boursorama , j'ai cru bon de vous déranger car je ne sais plus quoi faire !!  . Je n'ai nullement l'intention de vous donner des leçons !

Merci monsieur pour cette réponse qui paraît  constructive .Je vais tenter votre cheminement. Restez calme car si je suis arrivé jusqu'à 78 ans , c'est en me prenant la tête le moins possible. 

. Bon courage et cordialement