Mandataire judiciaire qui n'a pas respecté ses engagements

Bonjour,

J'ai reçu 2 factures d'impayés pour des transports d'ambulances pour un membre de ma famille qui n'avait pas été réglées.

Le mandataire m'a contacté par téléphone, jamais par courrier, j'ai payé une facture et je lui ai demandé par mail s'il mettait possible de lui régler la seconde le mois d'après.

Ce qui a été accepté , par mail également, et sur lequel il m'a été précisé que le dossier était bloqué jusqu'au 31 du mois suivant.

Respectant mes engagements j'ai réglé la somme le mois suivant sauf que j'ai appris que le dossier n'avait pas été bloqué et que des frais s'ajoutaient à la facture, frais que j'ai du payé.

Quel est mon recours afin que je puisse me faire rembourser ses frais ?

Par avance merci de votre aide