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1 réponse
Bonjour,
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Il vous faut contester cette double opération de paiement auprès de votre banque, la contestation est possible dans les cas suivant :
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- en cas d’opérations non autorisées c’est-à-dire pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement.
- en cas d’opérations non autorisées mais effectuées avec un dispositif de sécurité personnalisé ( code confidentiel ).
- en cas d’opérations mal exécutées ou inexécutées.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'ai autorisé le premier prélèvement qui a été débité directement mais le prélèvement qui est en cours de traitement date du 29/07 alors que j'ai passé commande le 30/07