Réclamation shein- colis « signé » mais non livré

Bonjour,

J’ai passé une commande sur Shein,  34€ me direz vous.. mais 34€ quand même. Sur le suivi il est noté « livré et signé » hors, j’étais chez moi ces jours ci a cause du covid .. si on m’avait livré et demandé de signer qqch.. je serais au courant …. Réclamation faite, on me demande de signer un papier certifiant que je dois accepter de me soumettre à un interrogatoire de police, et que si je fraude c’est des poursuites judiciaires..  et que je dois faire signer ce papier à tout mes voisins aussi certifiants que je suis allée les voir pour demander si ils avaient reçu mon colis …. Avez -vous déjà eu ce cas de figure ?