Attestation de fin de prêt du crédit immobilier de France

Bonjour, j ai le même soucis impossible de joindre le crédit immobilier de France pour avoir une attestation de fin de prêt. La maison a été vendu mais l argent est bloqué chez le notaire car le notaire veut cette attestation. De plus l agence ou nous avons fait le crédit était sur evreux et à fermer définitivement. J ai même essayer de joindre d autres crédit immobilier de France et on ne peut pas les joindre car ils demandent systématiquement le n client alors que nous sommes plus clients vu que l on a clôturer le prêt. Merci de pouvoir me guider car l a vraiment je suis perdue