Un employé prend un article dans le sac d'un client
SD_454
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Bonsoir,
J'ai 20 ans et je suis nouveau sur le site. j'aurais besoin de votre aide concernant mes droits s'il vous plaît, et éventuellement comment je peux me défendre à l'avenir dans ce genre de situation.
Je vous explique le contexte.
Hier j'ai été faire une demande de remboursement dans le magasin où j'ai acheté un appareil photo, et l'employé qui c'est occupé de moi ma proposé un remboursement ou un échange, donc j'ai pris cinq minutes pour jeter un coup d'œil aux appareils photos dans la vitrine juste à ma droite, et à ce moment mon sac se trouvait sur le comptoir avec la fermeture ouverte.
Il contenait mon portefeuille, mon téléphone, du matériel de photographie ect, et la sangle que je devais rendre avec l'appareil, sauf qu'au moment ou je me suis retourné vers lui j'ai vu la sangle à l'extérieur de mon sac, posée sur le comptoir.
Peut-être qu'il voulait éviter que je reparte avec, mais le fait qu'il se soit servi discrètement dans mon sac me dérange. N'importe quel client aurait pu avoir des affaires privés ou je ne sais quoi c'est déplacé quand même, mais je sais pas si il y a des lois qui encadre ça.
Le problème aussi c'est que je n'ai pas pu le prendre en flag, mais la situation ne faisait aucun doute j'étais le seul client avec lui de ce coté du magasin.
Je vous remercie par avance si quelqu'un peut m'éclairer.
J'ai 20 ans et je suis nouveau sur le site. j'aurais besoin de votre aide concernant mes droits s'il vous plaît, et éventuellement comment je peux me défendre à l'avenir dans ce genre de situation.
Je vous explique le contexte.
Hier j'ai été faire une demande de remboursement dans le magasin où j'ai acheté un appareil photo, et l'employé qui c'est occupé de moi ma proposé un remboursement ou un échange, donc j'ai pris cinq minutes pour jeter un coup d'œil aux appareils photos dans la vitrine juste à ma droite, et à ce moment mon sac se trouvait sur le comptoir avec la fermeture ouverte.
Il contenait mon portefeuille, mon téléphone, du matériel de photographie ect, et la sangle que je devais rendre avec l'appareil, sauf qu'au moment ou je me suis retourné vers lui j'ai vu la sangle à l'extérieur de mon sac, posée sur le comptoir.
Peut-être qu'il voulait éviter que je reparte avec, mais le fait qu'il se soit servi discrètement dans mon sac me dérange. N'importe quel client aurait pu avoir des affaires privés ou je ne sais quoi c'est déplacé quand même, mais je sais pas si il y a des lois qui encadre ça.
Le problème aussi c'est que je n'ai pas pu le prendre en flag, mais la situation ne faisait aucun doute j'étais le seul client avec lui de ce coté du magasin.
Je vous remercie par avance si quelqu'un peut m'éclairer.
A voir également:
- Un employé prend un article dans le sac d'un client
- Article 673 du code civil haie - Guide
- Lettre de mécontentement d'un employé - Guide
- Erreur de caisse en faveur du client loi ✓ - Forum Consommation
- Comment réserver un article sur le bon coin ✓ - Forum Consommation
- Mon voisin prend toutes les places de stationnement ✓ - Forum Immobilier
3 réponses
bonjour,
je "condamne" aussi le comportement de ce vendeur...
mais, vous, vous devriez apprendre à garder votre sac à main à la main ou sur votre épaule ou en bandoulière ou sous le bras... et fermer la fermeture partout et en toutes circonstances :-)
cdt.
je "condamne" aussi le comportement de ce vendeur...
mais, vous, vous devriez apprendre à garder votre sac à main à la main ou sur votre épaule ou en bandoulière ou sous le bras... et fermer la fermeture partout et en toutes circonstances :-)
cdt.
SD_454
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Euuh bah ouais c'est logique, si je fais attention ça peut pas arriver. Comme à peu près toutes les situations au final donc c'est pas vraiment utile de dire ça.
Salut,
Il n'a effectivement pas le droit de fouiller dans vos affaires.
Vous ne l'avez pas confronté ?
Il n'a effectivement pas le droit de fouiller dans vos affaires.
Vous ne l'avez pas confronté ?
Vos droits, c'est que seul un officier de police judiciaire peut fouiller vos affaires.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32041
Mais encore faut-il avoir la preuve de la fouille.
C'est pour ça qu'à mon avis, il est souvent plus efficace de parler au vendeur (vous venez de sortir cette lanière de mon sac ?) voir d'en appeler à sa hiérarchie.
Avoir des droits, c'est une chose, les faire valoir, c'est souvent plus complexe.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32041
Mais encore faut-il avoir la preuve de la fouille.
C'est pour ça qu'à mon avis, il est souvent plus efficace de parler au vendeur (vous venez de sortir cette lanière de mon sac ?) voir d'en appeler à sa hiérarchie.
Avoir des droits, c'est une chose, les faire valoir, c'est souvent plus complexe.
Bonjour
En effet c’est difficile d’apporter des preuves sur l’agissement du vendeur. A moins d’une caméra qui a filmé la scène. C’est votre parole contre la sienne. Je rejoins l’avis de djiv38, il ne faut pas tenter le diable. Vous avez eu de la chance cette fois-ci.
Cordialement .
En effet c’est difficile d’apporter des preuves sur l’agissement du vendeur. A moins d’une caméra qui a filmé la scène. C’est votre parole contre la sienne. Je rejoins l’avis de djiv38, il ne faut pas tenter le diable. Vous avez eu de la chance cette fois-ci.
Cordialement .
Totalement c'est ma parole contre la sienne, mais je ne veux pas porter plainte. Je veux connaître mes droits justement, pour savoir.
Vu que la sangle était dans la même poche que mon porte feuille il aurait pu en profiter pour le prendre, donc quel sont mes droits dans ce cas ? Il n'y a pas des lois qui encadre la relation client par exemple ?
Et oui il faut faire attention à ses affaires, mais comme il vaut mieux prévenir que guérir je suis venu ici pour me renseigner sur mes droits.
Merci quand même pour vos réponses.
Vu que la sangle était dans la même poche que mon porte feuille il aurait pu en profiter pour le prendre, donc quel sont mes droits dans ce cas ? Il n'y a pas des lois qui encadre la relation client par exemple ?
Et oui il faut faire attention à ses affaires, mais comme il vaut mieux prévenir que guérir je suis venu ici pour me renseigner sur mes droits.
Merci quand même pour vos réponses.
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