Erreur destinataire de colis demande de retour quels risques
Tarte91
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Ulysse5818 Messages postés 15484 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 15484 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé un colis qui, lorsqu'il est arrivé, n'était pas le bon. Je contacte l'entreprise pour avoir mon colis et il s'avère que cette entreprise se trompe souvent de colis. Ils me renvoient mon colis mais demande le renvoi de l'autre colis, sous peine de mesures prises.
Quel risque à ne pas le renvoyer?
Il me semble avoir lu cette loi Article L121-12 du code de la consommation, indiquant que c'est interdit de demander le renvoi. Qu'en pensez-vous?
J'ai commandé un colis qui, lorsqu'il est arrivé, n'était pas le bon. Je contacte l'entreprise pour avoir mon colis et il s'avère que cette entreprise se trompe souvent de colis. Ils me renvoient mon colis mais demande le renvoi de l'autre colis, sous peine de mesures prises.
Quel risque à ne pas le renvoyer?
Il me semble avoir lu cette loi Article L121-12 du code de la consommation, indiquant que c'est interdit de demander le renvoi. Qu'en pensez-vous?
La législation juridique et financière évolue en permanence...