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Erreur destinataire de colis demande de retour quels risques

Tarte91 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 20 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2022 - 20 juin 2022 à 11:11
Ulysse5818 Messages postés 12651 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2025 - 20 juin 2022 à 13:56
Bonjour,

J'ai commandé un colis qui, lorsqu'il est arrivé, n'était pas le bon. Je contacte l'entreprise pour avoir mon colis et il s'avère que cette entreprise se trompe souvent de colis. Ils me renvoient mon colis mais demande le renvoi de l'autre colis, sous peine de mesures prises.

Quel risque à ne pas le renvoyer?

Il me semble avoir lu cette loi Article L121-12 du code de la consommation, indiquant que c'est interdit de demander le renvoi. Qu'en pensez-vous?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Ulysse5818 Messages postés 12651 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2025 5 446
20 juin 2022 à 13:56
Bonjour,

Vous indiquez à cette entreprise que le colis se trouve à votre domicile et à leur disposition. Ce n'est pas à vous de le renvoyer.
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