Le certicode sur internet

Bonjour,
, la banque postale ne sait pas guider leur clients , je voudrais savoir , le parcour a faire pour regler sur internet une reservation ou un billet de sncf avec la carte bancaire de la banque postale , car lorsque je veux le faire depuis l obligation du certicode , au reglement je recois un code de l hotel est je doit mettre ensuite'' le mot de passee pace client la banque postale '", hors depuis une semaine je demande est redemande comment resoudre ce mot de passe , la banque me fournit des reponses a tout est rien sauf a ma question , incapacite , pas interresse , j e ne sais plus quoi penser , ce n est plus la banque de la poste , si vous pouvez me guider , avec mes remerciements