TV irréparable au bout de 6 mois acheté neuve à -50%

Question

Bonjour,  Mon téléviseur TCL 65C811 est mort, commandé au moment d'un Deal à -50% au prix de 699€ au moins d'aout et reçu en novembre pour cause de rupture de stock, en panne en avril, durée de vie 6 mois et jugé irréparable par TCL, malheureusement pour moi le "nouveau" model 65C822 est à 1290€, je n'ai rien de plus que ça :

"Madame, Monsieur,

Nous avons été affectés à votre produit. Cependant, malgré notre bonne volonté, nous ne pouvons pas le réparer.

Nous allons créditer votre détaillant pour qu’il puisse vous proposer une solution.

Ce document sert de récépissé . Ce récépissé devra être présenté à votre revendeur

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci d’avoir choisi un produit TCL.

Merci beaucoup,

Le service après-vente"

D'après vous je peux demander à avoir le nouveau modèle ou je suis en plein rêve et ne peux demander que le remboursement ?

127 · Answer

Bonsoir,

Soit un remboursement, soit un avoir.
Mais vous devrez probablement mettre au bout, pour l'autre modèle.

labricole47 · Answer

Bonjour
à moins que sur la garantie vous n'ayez une close de remplacement à l'identique ; vous risquez de repartir avec un avoir

AN.Banker · Answer

Bonjour,

Le vendeur vous doit le remboursement au prix, sinon un avoir pour un montant plus important si vous l'acceptez

TV irréparable au bout de 6 mois acheté neuve à -50%

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