TV irréparable au bout de 6 mois acheté neuve à -50%
Bonjour, Mon téléviseur TCL 65C811 est mort, commandé au moment d'un Deal à -50% au prix de 699€ au moins d'aout et reçu en novembre pour cause de rupture de stock, en panne en avril, durée de vie 6 mois et jugé irréparable par TCL, malheureusement pour moi le "nouveau" model 65C822 est à 1290€, je n'ai rien de plus que ça :
"Madame, Monsieur,
Nous avons été affectés à votre produit. Cependant, malgré notre bonne volonté, nous ne pouvons pas le réparer.
Nous allons créditer votre détaillant pour qu’il puisse vous proposer une solution.
Ce document sert de récépissé . Ce récépissé devra être présenté à votre revendeur
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci d’avoir choisi un produit TCL.
Merci beaucoup,
Le service après-vente"
D'après vous je peux demander à avoir le nouveau modèle ou je suis en plein rêve et ne peux demander que le remboursement ?
"Madame, Monsieur,
Nous avons été affectés à votre produit. Cependant, malgré notre bonne volonté, nous ne pouvons pas le réparer.
Nous allons créditer votre détaillant pour qu’il puisse vous proposer une solution.
Ce document sert de récépissé . Ce récépissé devra être présenté à votre revendeur
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci d’avoir choisi un produit TCL.
Merci beaucoup,
Le service après-vente"
D'après vous je peux demander à avoir le nouveau modèle ou je suis en plein rêve et ne peux demander que le remboursement ?
3 réponses
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ModérateurBonjour,
Le vendeur vous doit le remboursement au prix, sinon un avoir pour un montant plus important si vous l'acceptez
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Bonsoir,
Soit un remboursement, soit un avoir.
Mais vous devrez probablement mettre au bout, pour l'autre modèle. -
ModérateurBonjour
à moins que sur la garantie vous n'ayez une close de remplacement à l'identique ; vous risquez de repartir avec un avoir
La législation juridique et financière évolue en permanence...