Dossier de crédit sans mon accord (Fnac)

Bonjour,

J’ai effectué un crédit de 2 ans avec sofinco dans une Fnac en janvier 2021.

Je n’ai jamais été prélevé de ces paiements.
(C’est une petite mensualité, je ne m’en suis même pas aperçu)

En mars 2022, j’ai un prélèvement à venir de sofinco sur mon compte de cette somme soit plus d’un ans après.

Je creuse et m’aperçois que la Fnac a créé un crédit à mon nom en mars 2022 car il y a eu une anomalie de leurs côté pour le crédit de janvier 2021

J’appelle sofinco,
Il me dise de me rapprocher de la Fnac comptabilité et m’invite à porter plainte et qu’on ne peut pas quémander à un acheteur autant de temps après

Fnac comptabilité: me confirme que j’ai souscrit à un crédit en mars 2022. Je lui explique que non et en fouillant elle s’aperçoit qu’effectivement c’est le même montant que janvier 2021 m’explique que c’est illégal et m’invite à appeler la Fnac ou j’ai souscrit mon crédit car ils sont censés passer en perte et non refaire un crédit sans ma permission.

J’appelle la Fnac, le vendeur trouve des pirouettes pour me dire que c’est effectivement une faute de leurs part mais que je dois quand même payer mon crédit… je lui explique par À + B que j’ai jamais contracter en mars 2022 il me le confirme mais c’est un moyen qu’ils ont trouver pour régulariser l’anomalie fait par leurs faute en janvier 2021

Il finis par me dire que je dois voir avec sa responsable mais qu’à sont avis, je suis dans l’obligation de payer.

Que dois je faire ? Car sofinco et Fnac comptabilité me dise que c’est illégal et que je ne suis pas censé payer mais que c’est la Fnac en question qui doit clore le dossier de mars 2022…

J’ajoute que j’ai jamais eu d’appel, mail ou prise de contact de leurs part ou d’autre pour le crédit initial de 2021 même pour la création de ce crédit de 2022 le vendeur m’a dit qu’il l’on fait avec mes informations de 2021. J’ai jamais été consulté ou averti à aucun moment et je me retrouve maintenant avec un credit jusqu’en 2024…


Cela me fatigue, je veux bien votre aide