Bonjour,
J'ai passé une commande le 22/04 sur le site Génie Pratique https://genie-pratique.com
J'ai voulu me rétracter quelques heures après mon achat mais demande d'annulation refusée sous prétexte qu'elle est déjà en cours de traitement par le fournisseur.
Ils m'informent en plus que je n'ai d'autres choix que de réceptionner la commande et la retourner (bien sûr à ma charge) si cela ne me convient pas. Ils ne me rembourseront pas et me feront un avoir.
Je réalise entre temps que le site es louche :
Adresse de contact: ***@***
0756864704 (numéro indiqué ne fonctionne pas)
le site par lequel j'ai passé commande, ne fonctionne plus
Le paiement a été débite sur mon compte bancaire au nom de
"GENIE-PRATIQUE PUSIGNAN"
Je reçois la commande : un vulgaire bloc porte dans le colis ! rien à voir avec l'article commandé..Depuis, ils ne me répondent plus par mail.
Sauriez-vous ce que je peux faire à leur encontre ? Y'a t-i-il un moyen de récupérer mon argent auprès de la banque ? Quelles sont les démarches à entreprendre ?
Merci d'avance,
Pareil ici.
J'ai contacté ma banque et rempli un formulaire pour le chargeback. Il m'a été refusé, mais je suis en train de contester leur décision après contact avec un conseiller. En insistant, il devrait être possible d'annuler la transaction.
Sinon, il faut aller à la police.
Ce n'est pas les 30 euros payés qui me motivent dans ma démarche, juste l'idée de ne pas laisser tomber face à ces délinquants.
Courage à nous !
La législation juridique et financière évolue en permanence...