Pause toilettes?

Bonjour,

Je travaille dans un service client, j'ai obligation de changer de code de connexion quand je ne suis pas à mon poste, que ce soit pour une réunion, une pause, ou autre, bien entendu ça s'applique aussi quand je vais aux toilettes.

En règle générale j'ai le droit à 30 minutes de pause par jour (hors pause repas), on me force à les prendre en deux fois sans règle précise, matin ou après-midi ça n'a pas d'influence, néanmoins nous avons, des collègues et moi, des problèmes lorsque nous allons aux toilettes, on nous force à y aller sur notre temps de pause. Autrement dit si on a besoin d'y aller alors qu'on a utilisé notre temps de pause total on a pas l'autorisation, à plusieurs reprises nous avons été réprimandés pour ça, parce qu'il arrive par moments qu'il ne soit pas possible d'attendre la fin de service pour y aller. Sans avoir de raison médicale j'ai du mal à me retenir, j'ai besoin parfois d'y aller 3 fois dans la matinée et 2 fois dans l'après-midi, sans compter la pause repas, je n'y peux rien et je ne bois pas plus que la normale.

J'ai une obligation de productivité que j'ai toujours atteinte, peu importe mon temps de pause à la fin de la journée j'ai rempli mon quota de traitement, je comprends qu'un abus de prise de pause soit problématique mais pas si mon travail est fait.

Puis-je avoir des problèmes dans ce cas de figure? à part des avertissements oraux je n'ai pas encore été inquiété mais j'ai peur que ça puisse s'envenimer parce que je ne peux pas accepter de risquer de ne pas pouvoir me retenir uniquement pour respecter des règles que je ne comprends pas...

Merci d'avance