Retard dépanneur

Jean39_8289 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 18 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2022 - 18 avril 2022 à 11:41
Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 - 7 juil. 2022 à 14:13
Bonjours à tous,

Ma voiture étant en panne, j'ai fait appel à l'assistance de mon assurance pour bénéficier d'un dépannage. Il est précisé que ce dépannage interviendrait dans les 45 minutes, le dépanneur est arrivé 1h15 après mon appel donc je peux bénéficier d'un dédommagement financier non negligeable garantie par mon assureur.

Seulement, je n'ai pas fait remorquer mon véhicule vers le garage le plus proche mais chez un autre garagiste qui me fait habituellement mes réparations mais tout cela non déclaré... Le dépanneur était au courant et ne s'y est pas opposé, il m'a seulement réclamé une petite compensation financière.

J'aimerais bénéficier du dédommagement suite au retard du dépanneur mais j'ai assez peur que l'assurance enquête sur la destination du dépanneur et me demande des comptes voir même une radiation, même si à mon avis il ne s'intéresse qu'à l'heure d'arrivée tardive du dépanneur et ses raisons...

Merci d'avance pour votre attention.

2 réponses

hoquei44 Messages postés 16031 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 8 609
18 avril 2022 à 11:47
Bonjour,

C'est le risque.
À vouloir toujours plus, vous risquez d'attirer l'attention sur vous et ainsi obtenir le contraire ce que vous vouliez.

CB
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Jean39_8289 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 18 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2022
18 avril 2022 à 11:54
Bonjour,

C'est exactement ça... J'ai vu que la loi Hamon de 2014 n'oblige plus l'assuré à aller au garage le plus proche mais celui de son choix. Dans mon cas c'est un peu différent... L'assurance va t-elle me courir après afin de régler la note du garage ? Dans ce sens la j'ai un doute quand même...
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Bonjour je suis dans le même cas. Il y a t-il un article de loi qui confirme les 45 minutes?

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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 487 > AyoB
7 juil. 2022 à 14:13

Salut,

Non, elles sont contractuel avec votre assurance.

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