Quel recours pour une facture d’eau faussée?

Question

Bonjour, 
Nous sommes une petite copropriété de 4 logements avec syndic bénévole.
Nous constatons une différence de m3 d’eau entre le compteur général d’eau et le cumul des 4 sous compteurs individuels. 465m3 d’eau sur le compteur général contre 204m3 d’eau en additionnant les 4 compteurs individuels.
Nous avons été alerté par la société des eaux d’une surconsommation pas habituel. Cela dit nous ne constatons ps de fuite. D’où peut provenir le problème et pouvons nous faire un recours? 
Car par rapport à notre consommation d’eau on se retrouve à payer un m3 d’eau plus de 7€, autant vous dire que la facture est salée 
Merci

djivi38 · Answer

bonjour,

il pourrait peut-être y avoir une fuite d'eau avant le compteur général ou entre celui-ci et un ou plusieurs des compteurs individuels.... 

cdt.

Warda-laz · Answer

Nous avons couper l’arrivée d’eau et non ps de fuite malheureusement.

rambouillet41 · Answer

Bonjour,

Avez vous coupé tous les compteurs individuels pendant une nuit et vérifier si le compteur général a tourné .... 

ensuite est ce que chacun d'entre vous a rempli 2 à seaux d'eau de 10l pour vérifier si les valeurs de vos compteurs individuels avait tourné à peu près de ce volume ?

BmV · Answer

Pour tenter de résumer toutes les bonnes interventions précédentes :

► il y a une fuite après le compteur général : appliquer la 1° proposition  donnée ci-dessus par Rambouillet41 (qui peut même être appliquée en journée : après avoir fermé tous les compteurs individuels, on va vérifier si le compteur principal tourne ou pas, c'est l'affaire de cinq à dix minutes...)
► un des compteurs (au moins) fonctionne très mal ; appliquer la 2° proposition donnée ci-dessus par Rambouillet41 pour tenter de l'identifier - et vérifier alors parallèlement les valeurs affichées au compteur général
► il y a "quelqu'un"(?) qui soutire de l'eau (beaucoup) à un endroit quelconque non identifié du réseau entre le compteur général et le dernier compteur individuel : vérifier ou faire vérifier toute l'installation d'eau (froide et chaude) pour localiser un robinet encore non répertorié
► si tout ça ne donne rien, demander au distributeur de vérifier l'étalonnage du compteur général et/ou de le remplacer.

Vous ne pourrez obtenir de compensation s'il est prouvé que c'est le compteur général, seul considéré par le gestionnaire, qui est défectueux.

Quel recours pour une facture d’eau faussée?

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