Demande de remboursement
Alexis_25
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une cave a vin (La Sommelière) sur Cdiscount en décembre 2020.
Elle a passé plus de temps dans différents atelier de réparation que chez moi. Lorsque j'arrive difficilement à contacter le service client de la marque, on m'indique que le remboursement ne peut pas avoir lieu lorsque les pièces sont réparables.
Comment puis je récuperer mon argent ? Y a t-il des recours juridiques ? Faut-il se retourner vers CDiscount (Vendeur) ou Interfroid Service (SAV) ?
Merci pour votre aide.
J'ai acheté une cave a vin (La Sommelière) sur Cdiscount en décembre 2020.
Elle a passé plus de temps dans différents atelier de réparation que chez moi. Lorsque j'arrive difficilement à contacter le service client de la marque, on m'indique que le remboursement ne peut pas avoir lieu lorsque les pièces sont réparables.
Comment puis je récuperer mon argent ? Y a t-il des recours juridiques ? Faut-il se retourner vers CDiscount (Vendeur) ou Interfroid Service (SAV) ?
Merci pour votre aide.
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1 réponse
Bonjour
Lire attentivement les Art. L217-3 à L217-17 du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité..).
Utilise les articles appropriés pour rédiger un courrier (LRAR) exposant tes exigences.. Comme on ne dispose d'aucune date on ne peut t'indiquer à quoi tu as droit (Remboursement si plus de 30 jours en réparation???..).
Adresse toi uniquement au VRAI vendeur, c'est lui qui répond des non conformités. Surtout pas à un tiers!
A+
Lire attentivement les Art. L217-3 à L217-17 du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité..).
Utilise les articles appropriés pour rédiger un courrier (LRAR) exposant tes exigences.. Comme on ne dispose d'aucune date on ne peut t'indiquer à quoi tu as droit (Remboursement si plus de 30 jours en réparation???..).
Adresse toi uniquement au VRAI vendeur, c'est lui qui répond des non conformités. Surtout pas à un tiers!
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je vais donc regarder les différents articles du Code de la Consommation.
Savez vous si il existe des exemples types de lettres à envoyer pour ce problème ?
Non tu adaptes le texte à TA situation. Rien de compliqué! Mais - si tu as droit au remboursement- fais ta lettre en forme de Mise en Demeure. Eléments disponibles sur le Net.
A+