Contrat resolys obseques prestations

Bonjour,
Au décès de ma mère en Mars 2021, j'ai trouvé dans ses papiers, un contrat Résolys Obseques prestations signé en septembre 2008, avec un montant unique de versement de 2996,52€.
Les différents n° de téléphones figurant sur ce document n'existent plus (N° vert, etc...)
J'ai donc fait appel à l'AGIRA, qui m'a répondu avoir transmis le dossier à l'assureur concerné.
Puis plus de nouvelles. J'ai donc contacté la conseillère de la Banque postale.....
Cela fait maintenant depuis le mois de septembre 2021 que rien n'avance.
Quel nouvelle piste puis-je suivre? tout cela est très décourageant.
je remercie par avance la personne qui pourra me laisser entrevoir une solution.