Litige centre commercial Résolu

Question

Bonjour,
Je vous explique : j'ai eu un soucis dans un centre commercial Leclerc ou j'ai sonné en passant les portiques de sécurité, en cause une étiquette a l'intérieur de mon pantalon. L'agent de sécurité ma demandé d'aller dans les toilettes pour la coupé, étant avec ma fille de 3 ans j'ai bien sûr refusé ( et entre nous aussi par principe ). Du coup il me dit que j'allais sonner à la sortie et je lui répond que ce n'était pas grave j'avais pas l'intention de voler. Au moment de payer bien sûr je sonne de nouveau au portique et un agent viens me dire de le suivre qu'il allait coupé mon étiquette dans un local. De nouveau je refuse car je n'avais pas l'intention d'enlever mon pantalon et lui dit que je vais la couper à la maison. Il me répond que pour cette fois ça va mais la prochaine fois c'est la police. Je déteste les menaces de ce genre et l'excès de zèle. 
J'ai donc deux questions : 
- qu'est ce que je risque vraiment si ils appellent la police ? ( Mais pour une étiquette je trouve sa vraiment ridicule et sa m'étonnerai qu'ils se déplacent mais bon dans le doute...)
- si je reviens avec mon étiquette et que je sonne peuvent-ils m'interdire l'accès au magasin si je refuse d'aller la couper?

Merci à vous.

djivi38 · Accepted Answer

bonjour,

ce ne sont pas des menaces ni un excès de zèle : ils font leur boulot et vous informent en plus des risques que vous pourriez encourir. 

Vous avez oublié d'enlever chez vous cette étiquette avant d'enfiler votre pantalon neuf, OK, mais les vigiles n'en ont aucune preuve et pensent - à juste titre - que vous auriez pu le voler dans ce magasin.

Au lieu de monter sur vos grands chevaux, vous devriez être reconnaissante de leur indulgence pour cette fois.

Pierrecastor · Answer

Salut

- qu'est ce que je risque vraiment si ils appellent la police ? ( Mais pour une étiquette je trouve sa vraiment ridicule et sa m'étonnerai qu'ils se déplacent mais bon dans le doute...) 

Vous ne risquez rien. Il n'y a pas de délit de non enlevage d'étiquette.
 
- si je reviens avec mon étiquette et que je sonne peuvent-ils m'interdire l'accès au magasin si je refuse d'aller la couper? --

Pourquoi ne pas enlever cette étiquette maintenant que vous savez qu'elle sonne aux portiques ?
Allumez un feu pour quelqu'un et il sera au chaud pour le reste de la journée. Mettez à feu un homme et il sera au chaud pour le restant de sa vie. -Terry Pratchett-

Williamp · Answer

Bonjour, 
Pourquoi tout le monde est aussi agressif décidément. 
Je comprend votre ressenti, n'étant pas sur place vous n'avez pas vue leur comportement ni la façon d'annoncer les choses. Surtout pour une étiquette que oui j'ai oublié de couper, bien sûr que c'est de ma faute mais de la à me dire d'appeler la police pour sa je trouve juste que c'est exagéré. Et sa a commencer à L'ENTRÉE du magasin et surtout que je leur ai dit que j'allais la couper à la maison. Je rentre dans plein de magasins et quand sa sonne on me demande pas d'enlever mon pantalon je leur explique et c'est fini on ne  me menace pas d'appeler la police. 

Bref la n'est pas le sujet, mes questions sont : 

- peuvent ils appelé la police pour cela ? 
- et peuvent ils m'empêcher d'entrer dans le magasin ? 

Merci a vous.

lili · Answer

Bonjour
A part rester dehors avec vos principes si vous sonnez au portique..  il est préférable de la couper, en plus chez certaines marques, il est indiqué clairement de couper leur étiquette antivol avant de porter le vêtement, car elle ne doit pas rester en contact prolongé avec le corps.

Williamp · Answer

Pourquoi ne pas enlever cette étiquette maintenant que vous savez qu'elle sonne aux portiques ? 

Merci Pierrecastor pour votre réponse, bien sûr que je vais la couper je ne cherche pas les problèmes, c'est juste dans le cas d'un autre oublie je me demandais si juridiquement ils pouvaient me refuser l'accès au centre commercial. Parce que sa m'arrive souvent de pas les couper... Ma faute bien sûr je ne le nie pas. 

Lili merci pour votre réponse, j'ai simplement pas vue l'étiquette dans le pantalon et pour être honnête il m'arrive souvent d'oublier de les couper. 

Merci a vous.

Williamp · Answer

oui heureusement qu'il n'existe quasiment plus les gros disques antivol
Oui maintenant c'est des étiquettes cachées dans les vêtements et très souvent j'oublie de fouiller dans le vêtement pour la retirer.... Je comprend votre mésaventure :)

Pourquoi ne pas couper l'étiquette ? Jouer la provocation ne grandira personne dans cette histoire.
Bien sûr que je vais la couper, encore une fois je ne cherche absolument pas les problèmes, et je ne savais même pas que il y avait une étiquette a cette endroit la , c'était juste une interrogation qui m'est venue en tête si juridiquement on pouvait me refuser l'accès. Il est toujours bon de connaître la loi. Mais en aucun cas je ne cherche a provoqué, juste à savoir et a m'instruire. 

Encore merci pour vos réponses.

Julot · Answer

Je viens de couper celle de mon pyjama,  acheté en décembre, ce matin....bon c'est rare quand je vais à Leclerc avec.
Coupez la et affaire classée

Litige centre commercial

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