MWR life

En France, les Entreprises du Voyage avaient alerté dès 2019 sur les agissements de MWR Life, qui exerce depuis plusieurs années dans la plus totale illégalité.

"On nous avait signalé à l'époque une présence forte de cette société américaine dans les Antilles et à la Réunion.

Nous avons donc signalé ses agissements étant donné qu'il y avait une absence d'immatriculation pour les structures qui étaient en France et une absence de garantie financière française pour la société américaine, explique Guillaume Beurdeley, le juriste des Entreprises du Voyage (EDV), avant de rappeler que "quand on est en dehors de l'Union Européenne mais que l'on dirige son activité vers le consommateur français, il faut avoir une garantie financière française.

Par ailleurs, sur leur site Internet, il n'y avait aucune des mentions obligatoires que l'on doit pouvoir retrouver dans un contrat ou un site de voyage. En cas de litige, les clients n'avaient aucune possibilité de se retourner", ajoute-t-il.

Les EDV ont fait des signalements auprès des directions départementales de la protection des populations (DDPP) aux Antilles et à Paris. Le signalement était remonté au service national des enquêtes de la DGCCRF mais n'a pas eu de suite...

Les EDV avaient également déposé une plainte au pénal, envoyée au Procureur de Fort-de-France, qui n'a pas eu de suite non plus.

"Nous avons utilisé tous les moyens légaux mais il n'y a pas eu de suite, commente Guillaume Beurdeley.

Globalement, la répression des fraudes travaille très bien, nous avons de très bons retours lorsque nous signalons des activités de commerce illégal. Mais de temps en temps, notamment lorsque l'activité est située à l'étranger, nous n'avons pas forcément les retours espérés et nous avons d'ailleurs, dans le cadre du comité de filière tourisme, fait des propositions pour qu'il y ait un meilleur suivi de ces dossiers", conclut-il.