Comment obtenir de quittance de loyer propriétaire

Bonjour,
Cela fait une année que nous louons une maison avec mon conjoint et notre fils, la propriétaire n a jamais accepté de nous délivré une quittance de loyer ni un contrat de bail et nous n avons aucun justificatif de domicile et cela nous empêche toutes démarches et aide. mon conjoint apprend qu il ne peu plus travailler, cause de problème de santé important et cela fait 3 mois que nous n avons pas payer le loyer.
Le service Medico social décide de nous aider et nous donne un document à faire remplir par la propriétaire afin de lui verser les 3 mois impayés.
Je lui ai envoyé le document et demandé les quittance de loyer mais je n ai aucune réponse.
Quelqu un pourrais me donner des conseils ?
Je Suis désespérer
D avance merci à tous
Berangere