Sfr, 6 mois de déboire ! Au secours
Juliens88
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dadout Messages postés 3265 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2024 - 10 mars 2022 à 15:51
dadout Messages postés 3265 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2024 - 10 mars 2022 à 15:51
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Afrikarnak
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25 févr. 2022 à 08:08
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Hello!
Une question: durant ces 6 mois combien de LRAR ont elles été envoyées à cet Opérateur 'haut de gamme'?
A+
Une question: durant ces 6 mois combien de LRAR ont elles été envoyées à cet Opérateur 'haut de gamme'?
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tania57
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25 févr. 2022 à 10:55
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Moi avec SFR une seule méthode d'abord bloquer les prélèvements après discuter
tania57
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25 févr. 2022 à 12:25
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Quand un fournisseur est malhonnête on a me droit d'être malhonnête
dadout
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25 févr. 2022 à 13:45
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j'aimerais aussi que ca soit le cas mais non, il faut être plus honette que lui, c'est un terrain qu'il ne connaissent pas et laisse tomber sur le terrain de la loi
tania57
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25 févr. 2022 à 11:35
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Et alors !
il faut juste qu'elle fasse attention car elle devras payer la totalité des 2 abo mobiles quoiqu'il en soit, en y rajoutant la majoration surement obtenue par l'abo internet.
Elle ne peux pas prétendre à un arret de ces 2 abonnements parce que le 3eme n'est pas fonctionelle.
Par contre oui l'abo internet est defficiant.
Elle ne peux pas prétendre à un arret de ces 2 abonnements parce que le 3eme n'est pas fonctionelle.
Par contre oui l'abo internet est defficiant.
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Juliens88
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26 février 2022
25 févr. 2022 à 12:49
25 févr. 2022 à 12:49
Je viens de les appeller pour connaître les frais de résiliation.
550 euros sur chaque ligne mobile, donc 1100 euros car en novembre dernier, en dédommagement il m'ont offert 5 euros de remise sur mes forfait mais ils m'ont réengager pour 12 mois. (chose que je n'avais pas vu).
Donc je pense être coincer effectivement sur les lignes mobile.
Par contre concernant mon offre internet, je ne suis plus engager donc je vais résilier mais j'ai à priori 49 euros de frais de résiliation.
Puis je les opposer à ma banque sans qu'il y ai un risque qu'il me les préleve sur mes forfait mobile ?
550 euros sur chaque ligne mobile, donc 1100 euros car en novembre dernier, en dédommagement il m'ont offert 5 euros de remise sur mes forfait mais ils m'ont réengager pour 12 mois. (chose que je n'avais pas vu).
Donc je pense être coincer effectivement sur les lignes mobile.
Par contre concernant mon offre internet, je ne suis plus engager donc je vais résilier mais j'ai à priori 49 euros de frais de résiliation.
Puis je les opposer à ma banque sans qu'il y ai un risque qu'il me les préleve sur mes forfait mobile ?
cristali
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16 novembre 2024
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25 févr. 2022 à 13:36
25 févr. 2022 à 13:36
bonjour,
mais ils m'ont réengager pour 12 mois.
pratique courante chez SFR, soyez hyper vigilant car ils vont sans doute tenter la même chose avec votre ligne internet.
mais ils m'ont réengager pour 12 mois.
pratique courante chez SFR, soyez hyper vigilant car ils vont sans doute tenter la même chose avec votre ligne internet.
dadout
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25 févr. 2022 à 13:51
25 févr. 2022 à 13:51
demandez le contrat signé de ré-enaggement. s'ils ne peuvent pas vous le fournir il est donc inexistant.
Pour les prelevements, il ne dépendant pas d'un contrat mais d'une relation banque a banque. Donc si vous bloquer SFR ils seront bloquer pour tous les contrats. Donc pas la solution.
Je vous conseillerais deja d'annuler votre internet par lettre recommandée, en indiquant que vous le fait pour service non délivrée et donc préciser que vous n'etes pas assujettis aux frais de résiliation :
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous prie de noter que je résilie mon contrat de fourniture d’accès à Internet.
En effet, je considère que vous avez manqué à vos obligations contractuelles de (détaillez les manquements constatés), (facultatif) en dépit de ma (mes) demande(s) de fourniture ou de rétablissement du service effectuée(s) par (précisez les moyens).
Je demande également le remboursement de la période d’abonnement pendant laquelle le contrat n’a pas été exécuté, soit la somme de (…) euros et l'annulation de facto du paiement des frais de résiliation.
J’avais opté pour le règlement par (précisez), aussi je vous demande de faire le nécessaire afin que mon compte ne soit plus prélevé à compter du (date).
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
SECOND COURRIER, pour annuler les abo teléphonique une fois qu'ils vous auront "pas fournir" le contrat signé :
Madame, Monsieur,
Par téléphone le xx/xx/xx, vous m’avez informé(e) de la modification des conditions contractuelles de mon abonnement (ou) de la modification du prix de l’abonnement, à compter du (date).
Par la présente, je vous prie de noter que je demande la résiliation de mon contrat, en application de l’article L. 224-33 du code de la consommation.
J’avais opté pour le règlement par (précisez : par prélèvement sur mon compte bancaire ou par carte bancaire).
Je vous demande donc de faire le nécessaire afin que mon compte ne soit plus prélevé à compter de la résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Pour les prelevements, il ne dépendant pas d'un contrat mais d'une relation banque a banque. Donc si vous bloquer SFR ils seront bloquer pour tous les contrats. Donc pas la solution.
Je vous conseillerais deja d'annuler votre internet par lettre recommandée, en indiquant que vous le fait pour service non délivrée et donc préciser que vous n'etes pas assujettis aux frais de résiliation :
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous prie de noter que je résilie mon contrat de fourniture d’accès à Internet.
En effet, je considère que vous avez manqué à vos obligations contractuelles de (détaillez les manquements constatés), (facultatif) en dépit de ma (mes) demande(s) de fourniture ou de rétablissement du service effectuée(s) par (précisez les moyens).
Je demande également le remboursement de la période d’abonnement pendant laquelle le contrat n’a pas été exécuté, soit la somme de (…) euros et l'annulation de facto du paiement des frais de résiliation.
J’avais opté pour le règlement par (précisez), aussi je vous demande de faire le nécessaire afin que mon compte ne soit plus prélevé à compter du (date).
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
SECOND COURRIER, pour annuler les abo teléphonique une fois qu'ils vous auront "pas fournir" le contrat signé :
Madame, Monsieur,
Par téléphone le xx/xx/xx, vous m’avez informé(e) de la modification des conditions contractuelles de mon abonnement (ou) de la modification du prix de l’abonnement, à compter du (date).
Par la présente, je vous prie de noter que je demande la résiliation de mon contrat, en application de l’article L. 224-33 du code de la consommation.
J’avais opté pour le règlement par (précisez : par prélèvement sur mon compte bancaire ou par carte bancaire).
Je vous demande donc de faire le nécessaire afin que mon compte ne soit plus prélevé à compter de la résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Juliens88
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26 février 2022
26 févr. 2022 à 08:35
26 févr. 2022 à 08:35
Bonjour à tous et merci de vos réponse, sincèrement.
A ce jour j'ai résilier mon contrat internet, je suis parti chez free (est ce un bonne idée ? On verra bien)
Ils s'occuperont de ma résiliation et j'enverrai tout de même un courrier de résiliation.
Ensuite concernant mes abonnement mobile, je vais envoyer un courrier également leurs précisant que je souhaite résilier mes contrats à leurs dates anniversaires, et que pendant cette période, aucune modifications sur les contrats ne pourra être réalisées.
Je pense que je ne peux résilier mes contrats mobile car j'avais reçu un mail au moment de la remise m'indiquant effectivement le réengagement de 12 mois. ( c'est indirectement ma faute car je n'avais pas lu le mail entièrement)
Voilà où j'en suis.
Jattend donc l'installation de free, je suis sans tv ni internet (je ne suis pas pressé, ce n'est pas vital), la seule chose que je veux c'est de ne plus rien a voir avec sfr.
A ce jour j'ai résilier mon contrat internet, je suis parti chez free (est ce un bonne idée ? On verra bien)
Ils s'occuperont de ma résiliation et j'enverrai tout de même un courrier de résiliation.
Ensuite concernant mes abonnement mobile, je vais envoyer un courrier également leurs précisant que je souhaite résilier mes contrats à leurs dates anniversaires, et que pendant cette période, aucune modifications sur les contrats ne pourra être réalisées.
Je pense que je ne peux résilier mes contrats mobile car j'avais reçu un mail au moment de la remise m'indiquant effectivement le réengagement de 12 mois. ( c'est indirectement ma faute car je n'avais pas lu le mail entièrement)
Voilà où j'en suis.
Jattend donc l'installation de free, je suis sans tv ni internet (je ne suis pas pressé, ce n'est pas vital), la seule chose que je veux c'est de ne plus rien a voir avec sfr.
dadout
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10 mars 2022 à 15:51
10 mars 2022 à 15:51
un mail ne vaux pas un contrat signé.
Tenter le coup avec le mail que je vous ai fournis, vous verrez bien
Tenter le coup avec le mail que je vous ai fournis, vous verrez bien
La législation juridique et financière évolue en permanence...
25 févr. 2022 à 09:29
Honnêtement, aucune.
Je ne pensais pas résilier au départ, je patientais.
25 févr. 2022 à 09:46
c'est le moment de faire votre premier RAR, si vous bloquer les prélèvements vous serez en tord. le dossier chez eux et le leurs, vous ne pourrez prouver aucun de vos appels et plaintes. Seuls les recommandés sont valable. Donc votre périple commence aujourd'hui.
Recommandé leurs indiquant que vous leurs laisser x jours pour résoudre ce probleme en leurs detaillant l'historique, si non résolution endéans alors vous serez en droit de résilier.
A confirmer mais vous ne pouvez pas résilier pour service non rendu car cela doit etre fait dans les 60jours a signature du contrat.
De plus concernant vos contrats mobiles, ceux ci ne peuvent etre résiliés pour ce motif.
Bonne chance
25 févr. 2022 à 10:19
Qu'est que je risque ?
25 févr. 2022 à 10:32
Pour internet en général c'est sans engagement, vérifier votre contrat. Si c'est sans engagement et sans frais de résiliation, vous ne risquez rien, suivez la procédure de résiliation. S'il y a une durée d'engagement il va falloir passer par une lettre RAR indiquant que vous souhaitez mettre fin pour non délivrance du contrat.