On me refuse le chèque énergie

bonjour, on me refuse le chèque énergie auquel j ai d’rois car vu mon age et mes revenu je suie exonéré de la taxe foncière et de la taxe d habitation comment faire car même une attestation de la directrice des impôts qui na rien d autre a me fournir pour justifier mes droit il refuse j ai la 2em fois envoyer une nouvelle demande ...toujours refusé il vienne de m envoyez une lettre me disant que je ne fournit pas le document demander.......qu il m est impossible d obtenir d apres le centre des impôts.