Remboursement agence de voyage
Kaila
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Kaila -
Kaila -
Bonjour,
Avec une ex-collègue nous avions prévu un voyage pour Santorini en juillet 2020. Celui ci ayant été annulé cause Covid, nous avons demandé le remboursement.
Après plusieurs relances auprès de l'agence, ils me demandent mon Rib que je fournis le jour même.
N'ayant rien reçu plus d'un mois après, je reviens donc à nouveau vers eux, ils me répondent avoir effectué le remboursement sur le compte bancaire de mon ancienne collègue.
Je précise que chacune d'entres nous avions payé avec nos propres comptes bancaires, nos CB respectives.
C'est elle qui a été remboursée de la totalité alors que nous ne sommes plus en contact de 11mois à présent.
Comment me retourner contre l'agence svp.
Cordialement,
Avec une ex-collègue nous avions prévu un voyage pour Santorini en juillet 2020. Celui ci ayant été annulé cause Covid, nous avons demandé le remboursement.
Après plusieurs relances auprès de l'agence, ils me demandent mon Rib que je fournis le jour même.
N'ayant rien reçu plus d'un mois après, je reviens donc à nouveau vers eux, ils me répondent avoir effectué le remboursement sur le compte bancaire de mon ancienne collègue.
Je précise que chacune d'entres nous avions payé avec nos propres comptes bancaires, nos CB respectives.
C'est elle qui a été remboursée de la totalité alors que nous ne sommes plus en contact de 11mois à présent.
Comment me retourner contre l'agence svp.
Cordialement,
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Aucun contrat signé! La personne de l'agence nous a téléphone, en conférence, donc mon ancienne collègue, lui et moi-même. Nous avons chacune donné nos numéros de CB respectifs et avons reçus de suite par email la confirmation, avec 2 pièces jointes, l'une le billet à mon nom et la réservation de la chambre. Pareil pour elle. Aucun contrat. 2paiements bien distincts
Merci à vous