Serais-je prélever alors que ma commande est annulé?

Résolu
M1206 - 23 déc. 2021 à 20:25
 M1206 - 23 déc. 2021 à 20:43
Bonjour, j'ai commander un téléphone sur cdiscount a régler en 4fois, soit 200€ par mois. N'ayant jamais reçue la commande j'ai contacter Cdiscount, qui ont immédiatement annuler la commande. J'ai reçue un email hier en disant que je serais remboursée sous 2 a 5jours. Aujourd'hui je reçois 2 emails, l'un pour me dire que mes mensualités seront prélevés environ le 18 janvier, février et mars, alors que la commande a été annuler, et un deuxième email pour me dire que mon remboursement à été verser sur mon compte sauf que je n'ai aucun remboursement qui apparaît.
Je me demande donc alors si je serais prélevé de 200€ chaque mois et si je devais encore patienter pour mon remboursement.
Merci d'avance !

2 réponses

jarjabings Messages postés 977 Date d'inscription dimanche 15 août 2021 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2022 195
23 déc. 2021 à 20:40
Bonjour

A partir du moment ou avez un email vous indiquant que la commande est bien annulé alors il n'y a pas de problème, si besoin envoyer un email à leur service client depuis votre compte en leur demandant confirmation car vous avez reçu 2 emails contradictoire dans la même journée.
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D'accord merci beaucoup bonne fête!
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MFC17250 Messages postés 1078 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 286
23 déc. 2021 à 20:41
Bonjour il faut quelques jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte
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Daccord merci beaucoup bonne fête !
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