Serais-je prélever alors que ma commande est annulé? Résolu

Question

Bonjour, j'ai commander un téléphone sur cdiscount a régler en 4fois, soit 200€ par mois. N'ayant jamais reçue la commande j'ai contacter Cdiscount, qui ont immédiatement annuler la commande. J'ai reçue un email hier en disant que je serais remboursée sous 2 a 5jours. Aujourd'hui je reçois 2 emails, l'un pour me dire que mes mensualités seront prélevés environ le 18 janvier, février et mars, alors que la commande a été annuler, et un deuxième email pour me dire que mon remboursement à été verser sur mon compte sauf que je n'ai aucun remboursement qui apparaît.
Je me demande donc alors si je serais prélevé de 200€ chaque mois et si je devais encore patienter pour mon remboursement.
Merci d'avance !

jarjabings · Answer

Bonjour

A partir du moment ou avez un email vous indiquant que la commande est bien annulé alors il n'y a pas de problème, si besoin envoyer un email à leur service client depuis votre compte en leur demandant confirmation car vous avez reçu 2 emails contradictoire dans la même journée.

MFC17250 · Answer

Bonjour il faut quelques jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte

Serais-je prélever alors que ma commande est annulé?

2 réponses

Discussions similaires

Newsletters