Devis en magasin, accepté par mail : Droit de retractation ?

Nicolas27 - Modifié le 13 déc. 2021 à 12:14
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 15 déc. 2021 à 15:31
Bonjour,
Suite à un devis réalisé en magasin pour des meubles de salle de bain (environ 1000€), J'ai validé un devis par mail et versé un acompte (330€).

Le meuble arrive au magasin dans quelques jours, mais nous nous rendons compte, un peu tard, qu'il n'a pas les dimensions que nous désirons.

Le magasin me dit qu'un échange est impossible.

Etant donné que l'acceptation du devis a été faite par mail, donc à distance, est ce que le droit de rétractation de 14 jours après réception peut fonctionner ?

Merci par avance.

Nicolas

Edit:
Je tiens à préciser que c'est un magasin qui a pignon sur rue.
Je reconnais volontiers l'erreur (nous n'avions bêtement pas pris les mesures de notre pièce avant de commander).
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1 réponse

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
15 déc. 2021 à 15:31
Bonjour
Perso, c'est la validation du devis qui a été fait par mail, donc pour moi, pas de délai de rétractation, il me semble mais je peux me tromper.
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