Comment me faire rembourser un voyage

inscrite dans un groupe pour un voyage du 20 au 25 Avril 2020 . L'organisatrice a pris un billet d'avion de groupe et a encaissé . Le covid a tout chamboulé . Aucune nouvelle jusqu"en juin 2021 ou l'agence propose de reporter du 18 au 23 Octobre 2021 . L'organisatrice nous demande si on accepte . Les dates ne me conviennent pas donc je lui dit que ça ne va pas pour moi . Elle me précise que ceux qui ne peuvent pas seront remboursés . Aucune réponse puis le 15 Octobre je lui demande le remboursement elle me répond que le nouveau groupe à partir et que l'agence voit avec la compagnie le 20 et qu'à son retour elle nous rembourse le 25 Octobre . A ce jour RIEN J'ai beau la contacter par téléphone et par mails STOP RADIO elle ne répond plus . J'ai envoyé un mail à l'agence pas de réponse . J'ai questionné la compagnie d'aviation qui m'a répondu hier que RIEN n'a été réglé pour le groupe du 20 au 25 Avril avec le listing de tous les participants . Par contre l'agence avait versé une provision pour le second voyage avec des nouveaux inscrits . Comment récupérer l'argent que j'ai donné en Septembre 2019, Janvier 2020 et Février 2020 . J'avais payé en 3 fois . Merci de me donner les directives