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Non remplacement d’un evier encore sous garantie

HS - Modifié le 7 déc. 2021 à 09:00
 127 - 7 déc. 2021 à 15:45
Bonjour,
j’ai fait installer une cuisine equipée chez Schmidt il y a 3 ans , mon evier s’est fissuré et le sav refuse de le changer alors qu’il est sous garantie.D ‘apres des photos il a juge qu’il y a des traces de chauffe provquant un choc thermique
Totalement incomprehensible! sans meme se deplacer pour faire une expertise !
Quels sont mes recours ?
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
cristali Messages postés 18019 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024 3 678
7 déc. 2021 à 09:33
bonjour, comme toujours, quand vous achetez , tout est garanti et dès le premier souçi, y a plus personne.
visiblement ce commerçant part du principe que vous en resterez là, donc vous n'aurez rien si vous ne passez pas par la case justice.
envoyez un recommandé a ce commerçe, et saisissez un conciliateur de justice.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736
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HS
7 déc. 2021 à 11:08
Il part du principe que le choc thermique ne rentre pas dans la garantie !!!
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cristali Messages postés 18019 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024 3 678 > HS
7 déc. 2021 à 11:36
personne n'en sait rien si c'est un choc thermique ou pas, d'ailleurs un évier qui ne supporte pas la chaleur, c'est quand même une abération, du grand n'importe quoi!
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HS > cristali Messages postés 18019 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024
7 déc. 2021 à 14:32
Oui je sais
Mais ils ne veulent rien savoir que puis je faire ?
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cristali Messages postés 18019 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024 3 678 > HS
7 déc. 2021 à 14:37
déjà répondu !
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8902284-non-remplacement-d-un-evier-encore-sous-garantie#1
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Réponse 2 / 2
127
7 déc. 2021 à 15:45
Bonjour,

En principe la garantie constructeur est de 2ans
Sauf si souscription a l'achat d'une extension.
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