Refus d un certificat medicale

Bonjour,
Je souhait s avoir j avais un rdv pole emploi le 16 nov jai pas pu me presenter car j etait malade un rdv chez le medcin avec un mot du medcin un certificat medicale pour mon absence ma conseiller refuse le certificat medicale en me disant que au yeux de pole emploi ce n est pas un justificatif il faut un arret maladie or ma maladie necesiter pas un arret est se que il sont le droit de me refuser certificat en sachant que sur leur propre site de pole emploi c bien marquer arret de travaimle ou certificat medicale pour justifier de mon absence.