Électricité non payée depuis 3 ans...
Ebene
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20 sept. 2021 à 15:17
CMENGIEPart Messages postés 68 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022 - 23 sept. 2021 à 14:06
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20 sept. 2021 à 16:21
20 sept. 2021 à 16:21
Bonjour,
Je vais être très clair : depuis 3 ans, vous consommiez de l'électricité sur le réseau public sans la payer à aucun fournisseur. Il s'agissait donc d'une fraude, même si vous étiez de bonne foi.
Dans ce genre de cas, vous devrez bien régler toute la consommation d'électricité depuis 3 ans.
Vous avez par contre économisé l'abonnement chez le fournisseur (puisque vous n'aviez pas de fournisseur...).
"J'ai bien souscrit un contrat chez Engie pour le duo 3ans gaz et électricité mais on vérifiant, le contrat électricité n'a jamais été mis en place !"
Pour quelle raison ce contrat n'a-t-il pas été mis en place ? Est-ce une faute d'Engie, ou aviez-vous par exemple oublié de leur donner le relevé du compteur ?
En quoi pensez-vous qu'Enedis (gestionnaire du réseau) aurait une responsabilité ?
Si Engie est responsable d'une façon quelconque de cette situation, vous aurez de bons arguments pour négocier un règlement en plusieurs mensualités.
Sinon, malheureusement pour vous, ce sera compliqué pour négocier des délais de paiement.
Je vais être très clair : depuis 3 ans, vous consommiez de l'électricité sur le réseau public sans la payer à aucun fournisseur. Il s'agissait donc d'une fraude, même si vous étiez de bonne foi.
Dans ce genre de cas, vous devrez bien régler toute la consommation d'électricité depuis 3 ans.
Vous avez par contre économisé l'abonnement chez le fournisseur (puisque vous n'aviez pas de fournisseur...).
"J'ai bien souscrit un contrat chez Engie pour le duo 3ans gaz et électricité mais on vérifiant, le contrat électricité n'a jamais été mis en place !"
Pour quelle raison ce contrat n'a-t-il pas été mis en place ? Est-ce une faute d'Engie, ou aviez-vous par exemple oublié de leur donner le relevé du compteur ?
En quoi pensez-vous qu'Enedis (gestionnaire du réseau) aurait une responsabilité ?
Si Engie est responsable d'une façon quelconque de cette situation, vous aurez de bons arguments pour négocier un règlement en plusieurs mensualités.
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23 sept. 2021 à 14:06
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Bonjour Ebene,
Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.
Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE
Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.
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20 sept. 2021 à 16:33
Je n'ai aucune idée du pourquoi l'électricité n'a pas été prise en compte mais je suppose que si on a le gaz, c'est qu'on a donné les deux relevés mais impossible de s'en souvenir 3 ans et demi après.
Ce que je ne comprends pas c'est qu'Enedis ne nous ai pas relancé ou coupé l'électricité. Visiblement en avait même pas le bon numéro de point de livraison. Impossible de savoir qui a mal fait la liaison...