Contrôle et amende

Bonjour,
Mon fils de 16 ans a été verbalisé de 72 euros ce matin dans le bus (il va a l'écoleet doit prendre au moins trois bus). On lui a demandé son ticket qu'il a montré et la contrôleuse lui a dit qu'il n'est pas valide hors en montant dans le bus à Villeneuve-Saint-Georges le compostage s'est fait sans problème. Ne sachant que faire, il leur a présenté sa carte bleue pour le règlement immédiat. Comment puis-je contester et me faire rembourser ?
Merci pour votre réponse. Bien respectueusement,