Annulation formation en ligne

Pavalito - Modifié le 13 sept. 2021 à 18:17
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 14 sept. 2021 à 15:14
Bonjour,
Le 24 juin 2021, j'ai acheté l'accès à une formation en ligne qui coute 190€ par mois.
Évidemment, ce n'est qu'au bout de quelques mois que je me suis rendu compte que cette formation ne m'allait pas du tout.
L'accès aux différents modules se débloque petit à petit en avançant au cours de la formation, il est donc impossible d'avoir une vue d'ensemble sur tout très rapidement.
J'ai donc demandé une annulation le 10 aout en citant l'article 2004 du Code civil.
Ce à quoi on m'a rétorqué l'Article L221-25 du code de la consommation et que je devais tout de même payer ce que j'avais "consommer" de la formation.
Cela représente beaucoup et ce sont des choses que je connaissais déjà auparavant.
Actuellement le service client me menace de transférer le dossier à un huissier... (la société est basée à Malte)
Je ne sais pas trop quoi faire actuellement...
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1 réponse

GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024 10 389
13 sept. 2021 à 19:19
Bonjour,

Au 10 aout combien vous demandent-ils de payer ?

Cordialement
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60% de la formation, c'est à dire un peu moins de 1000 €
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 081 > Pavalito
14 sept. 2021 à 15:14
Bonjour

Au cas où vois le L444-8 du Code de l'Education :

...........................
Jusqu'à l'expiration d'un délai de trois mois à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat, celui-ci peut être unilatéralement résilié par l'élève moyennant une indemnité dont le montant ne saurait excéder 30 % du prix du contrat, fournitures non comprises. Les sommes déjà versées peuvent être retenues à due concurrence.
..........................

Fais ton petit calcul..

A+
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