Erreur relevé compteur engie

Bonjour,
Depuis 8 mois je reçois la facture de gaz d'un autre suite a une erreur de numero du compteur gaz, le mien et numéro 205 comme inscrit sur le compteur et sur le cadre de ma porte et affiche 00618 m2 ,alors que sur la facture que je reçois par mail le numéro de compteur et le numéro 671 et l'adresse et le 7bis avenue des romains alors que moi je suis au 7 avenue des romains et le compteur affiche 02400 m2 .les factures que je reçois sont énormes ,on me prélève donc des sommes indues ,j'ai appelé engie et envoyé plusieurs mails ou on me dit qu'il vont réglé ça mais rien n'i fait j'ai donc décidé de bloqué les prélèvements bancaires mais on me compte des frais ..étant de plus amputé d'une jambe je ne peut pas me déplacer .peut on me dire ce que je doit faire pour que cela cesse car j'ai a peine de quoi subvenir a mes besoins .merci de votre aide ..