Prélèvement par carte bleue

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à raison 2 fois par mois d'une société ebuyersbest.com.
J'ai fait opposition sur ma carte bleue. J'ai fait le total, il s'avère que cela représente 500 EUR et je ne sais absolument pas quel est ce prélèvement.
Comment puis-je réclamer ce montant sachant qu'il n'est jamais le même. Ma banque me dit de remplir un dossier de fraude. Je suis un peu perdu.
Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement.