Refus de remettre un colis

Kafar -  
 Kafar -
Bonjour,
J'ai voulu allée chercher un colis pour un proche chez un fleuriste, mais il n'a pas voulu me le donner car il a affiché derrière son comptoir que seul le destinataire du colis pouvait le récupérer...

A-t-il le droit de changer les conditions de remise de colis, alors que j'avais bien sa pièce d'identité et la mienne ?

Merci d'avance pour vos réponses
Carine

1 réponse

AN.Banker Messages postés 11267 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 377
 
Bonjour,

Vous aviez une procuration écrite ?
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Kafar
 
Non mais dans le mail de réception, il était signifié qu'il fallait se munir des 2 pièces d'identité. Il n'y avait pas de message comme quoi il fallait une procuration ????
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AN.Banker Messages postés 11267 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 377 > Kafar
 
Il est indiqué que si un tiers (vous) récupère le colis à la place, vous devez avoir sa carte et la votre uniquement ?
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Kafar > AN.Banker Messages postés 11267 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Oui, voici le copier-coller du message :
"Pour qu’un proche récupère votre colis, les deux cartes d’identités originales sont nécessaires."

Merci
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AN.Banker Messages postés 11267 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 377 > Kafar
 
Il faut donc vous retourner contre la société de transport en indiquant qu'un de ses partenaires empêche qu'un proche récupère le colis. Vous pouvez appuyer en ajoutant qu'une personne dans l'incapacité de se déplacer (handicap, maladie, etc) ne peut donc pas récupérer son colis. ça devrait le faire réagir.
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Kafar > AN.Banker Messages postés 11267 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Merci pour votre retour, je vais faire ça.

Et Je ne ferai plus livrer mes colis chez ce fleuriste, dommage j'achetais des fleurs à l'occasion, il a aussi perdu une cliente..

Merci encore pour votre aide rapide
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