Commande envoyee en double mais 1 seul paiement beug?que faire

ana -  
gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
en nov dernier je commande pour 50 e a une societe ,je recois le paquet ;tout est en ordre;
maintenant on me reclame la meme somme car il y avait 2 commandes identiques, 1 avec cheque et 1 sans cheque
30 mn entre la soi disant 2 eme commande;
sans doute le site ne repondait pas, ai peut etre ete coupe?
pourquoi ont ils envoye sans paiement

que faire ils me relancent

merci
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3 réponses

zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 998
 
Bonjour
Avez vous payé cette commande?, si oui et que vous avez la preuve, photocopiez cette preuve et envoyez là en L avec A/R.
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ana
 
merci , oui ai paye la 1 ere commande et ai envoye la preuve debit cheque;
ils me reclament la 2eme que je n ai pas commande et pas recu;ils me disent avoir envoye la 2 eme
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gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 419
 
Bonjour,

Commencez par leur réclamer le second bon commande que vous auriez soi-disant accepté, et la preuve de la livraison.

Si ils réclament un paiement, c'est à eux de prouver l'existence de la dette...

Cdt
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 998
 
Vous faites constaté par huissier si l'on peut dire que et vous envoyez le tout par lettre en A/R. Vous êtes pas tout seul sur terre.
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