Copie solde de tous compte...???
Cissou74
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2 août 2021 à 00:16
lutttinette Messages postés 2569 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 - 31 oct. 2021 à 12:06
lutttinette Messages postés 2569 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 - 31 oct. 2021 à 12:06
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5 réponses
Bonjour,
Perso, ce qui me dérange le plus dans votre affaire, ce n'est pas plus la position des banques, que celle de votre département.
Perso, ce qui me dérange le plus dans votre affaire, ce n'est pas plus la position des banques, que celle de votre département.
Jusqu'ici, je n'avais que ma "parole" pour prouver ma bonne fois de l'impossibilité de donner les informations demandées par le département
Boursorama Banque m'a donnée une réponse qui démontre bien l'impossibilité de satisfaire la demande du département, le courriel de cette banque propose de télécharger une "attestation de ressource", mais à la date de la demande, pour une date spécifique, je peux en faire la demande mais il me sera facturé 12 €, pour les intérêt du livret que j'ai associé au compte bancaire de Boursorama, il suffit de donner une copie du relevé du mois de janvier succédant à l'année contrôlée
J'attends la réponse de la Banque Postale, puis je recontacterai le département sur le sujet
Je donnerai des nouvelles sur ce fil de discussion et suis à l'écoute de conseil
Boursorama Banque m'a donnée une réponse qui démontre bien l'impossibilité de satisfaire la demande du département, le courriel de cette banque propose de télécharger une "attestation de ressource", mais à la date de la demande, pour une date spécifique, je peux en faire la demande mais il me sera facturé 12 €, pour les intérêt du livret que j'ai associé au compte bancaire de Boursorama, il suffit de donner une copie du relevé du mois de janvier succédant à l'année contrôlée
J'attends la réponse de la Banque Postale, puis je recontacterai le département sur le sujet
Je donnerai des nouvelles sur ce fil de discussion et suis à l'écoute de conseil
Suite de l'affaire
Aussi bien Boursorama et la Banque Postale me répondent a coté de la plaque, j'en ai informé le service de contrôle RSA du département, j'ai eu une réponse observant mes difficultés pour avoir les documents, qu'une reprise de mes droits ont été notifié auprès de la CAF, dans le courriel, ils me disent qu'une simple copie d'écran de mes comptes bancaire peut suffire aux date du 31/12/2019 et 2020 (bon, ça avance d'un bon pas)
Sauf que : A la banque postale, dès qu'on recule de plus de trois mois en arrière, le site propose de télécharger les relevés de compte. Chez Boursorama, on défile non stop sur les débits/crédits d'un mois à l'autre sans résumé de solde entre les mois, donc là aussi faut que je me rabatte sur les relevés de comptes
Je renvois un courriel qui explique mon cas, et par défaut je transmet les relevés de comptes décembre à janvier de 2019/2020 et 2020/2021
4 jours plus tard, je téléphone au service de contrôle du département, pour premièrement demander confirmation qu'ils aient d'une part reçu le courriel (car je n'avais pas eu la notification d'accusé réception comme d'habitude), et comme ils l'avaient reçu, combien de temps j'aurai une réponse : soient ils me contacte d'ici 10 jours, et par sécurité (conseil de la secrétaire d’accueil), de les contacter ce laps de temps passé si à la CAF mes droits ne sont pas repris.
J'ai en fait l'impression que le problème est que je suis victime d'une incompréhension de "jargon" entre le service administratif public (le département de contrôle) et le service administratif privé (les banques), et moi au milieu avec mes propres connaissance du domaine qui rebondit comme une balle de ping-pong entre les deux...
Je tiens à signaler que tout contact téléphonique que j'ai eu auprès des trois partis (le département, la Banque Postale, et Boursorama) sont passés sans accroche et toujours avec respect aussi bien de ma part que de mes interlocuteurs/conseillés
Wait&See...
Aussi bien Boursorama et la Banque Postale me répondent a coté de la plaque, j'en ai informé le service de contrôle RSA du département, j'ai eu une réponse observant mes difficultés pour avoir les documents, qu'une reprise de mes droits ont été notifié auprès de la CAF, dans le courriel, ils me disent qu'une simple copie d'écran de mes comptes bancaire peut suffire aux date du 31/12/2019 et 2020 (bon, ça avance d'un bon pas)
Sauf que : A la banque postale, dès qu'on recule de plus de trois mois en arrière, le site propose de télécharger les relevés de compte. Chez Boursorama, on défile non stop sur les débits/crédits d'un mois à l'autre sans résumé de solde entre les mois, donc là aussi faut que je me rabatte sur les relevés de comptes
Je renvois un courriel qui explique mon cas, et par défaut je transmet les relevés de comptes décembre à janvier de 2019/2020 et 2020/2021
4 jours plus tard, je téléphone au service de contrôle du département, pour premièrement demander confirmation qu'ils aient d'une part reçu le courriel (car je n'avais pas eu la notification d'accusé réception comme d'habitude), et comme ils l'avaient reçu, combien de temps j'aurai une réponse : soient ils me contacte d'ici 10 jours, et par sécurité (conseil de la secrétaire d’accueil), de les contacter ce laps de temps passé si à la CAF mes droits ne sont pas repris.
J'ai en fait l'impression que le problème est que je suis victime d'une incompréhension de "jargon" entre le service administratif public (le département de contrôle) et le service administratif privé (les banques), et moi au milieu avec mes propres connaissance du domaine qui rebondit comme une balle de ping-pong entre les deux...
Je tiens à signaler que tout contact téléphonique que j'ai eu auprès des trois partis (le département, la Banque Postale, et Boursorama) sont passés sans accroche et toujours avec respect aussi bien de ma part que de mes interlocuteurs/conseillés
Wait&See...
Suite de l'affaire
Après avoir eu confirmation que le département ai reçu mon dernier courriel avec les documents que j'ai a nouveau donné "par défaut", je viens de voir son mon compte de la CAF que mes droit son "normaux" pour le mois d'aout. Par soucis je téléphone à la CAF, la correspondante me confirme la reprise de mes droits signifiée par le département, et que le RSA manquant de juillet me sera versé sous peu
Vu que le dossier est "reparti" pour un mois de contrôle, au lieu d'attendre à nouveau des nouvelles du département pour avoir à nouveau une mauvaise surprise d'ici 2/3 mois, je prévois de contacter le service de contrôle du département plusieurs fois par mois histoire de connaître le traitement de mon dossier...
Après avoir eu confirmation que le département ai reçu mon dernier courriel avec les documents que j'ai a nouveau donné "par défaut", je viens de voir son mon compte de la CAF que mes droit son "normaux" pour le mois d'aout. Par soucis je téléphone à la CAF, la correspondante me confirme la reprise de mes droits signifiée par le département, et que le RSA manquant de juillet me sera versé sous peu
Vu que le dossier est "reparti" pour un mois de contrôle, au lieu d'attendre à nouveau des nouvelles du département pour avoir à nouveau une mauvaise surprise d'ici 2/3 mois, je prévois de contacter le service de contrôle du département plusieurs fois par mois histoire de connaître le traitement de mon dossier...
Voilà qui est bien plus cohérent que les réponses qui vous ont été apportées initialement.
Après, un conseil, évitez de multiplier les contacts et surveillez plutôt votre compte CAF, mail et boîte au lettres.
Dans tous les cas, les décisions sont communiquées et ont un effet décalé dans le temps.
Bonne continuation,
Après, un conseil, évitez de multiplier les contacts et surveillez plutôt votre compte CAF, mail et boîte au lettres.
Dans tous les cas, les décisions sont communiquées et ont un effet décalé dans le temps.
Bonne continuation,
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"Saison 2" de l'affaire
Suite à ma dernière réponse par mail avec les documents demandés par le département, j'ai quand même découvert sur mon compte de la CAF que mes prestations RSA ont été de nouveau suspendu fin septembre
Après un appel téléphonique auprès de la CAF pour avoir confirmation que ça a été à nouveau bloqué par le département, j’envoie un mail au contrôleur RSA pour connaître la raison, en faisant un résumé des communications précédentes et démontrant que les informations qu'ils m'ont demandées s'y trouvent
Le lendemain, un mail du contrôleur me rassure qu'un mail en urgence a été envoyé à la CAF pour la reprise de mes droits...
Sauf que... pendant 3 semaines depuis début octobre, et toute les semaines (le mercredi), je téléphonais à la CAF pour connaître ma situation, à chaque fois la CAF me confirmait que le dernier mail de leur service sur mon dossier date de début aout (donc rien sur la reprise de mes droits fin septembre), et à chaque fois je faisais un nouveau mail au département pour prévenir que la CAF n'avait rien reçu de leur part
Il fallu que lors de mon entretient semestrielle pour mon CER (Contrat d'Engagement Réciproque), ma référente du CEDIS leur envois un mail trois semaines plus tard, pour avoir une réponse laconique sur mon dossier sans tenir compte de la décision de la reprise de mes droits (comme si ça ne comptait pas)
J'ai attendu 2/3 jours afin de me calmer pour finalement téléphoner au département, l'hôtesse d’accueil accède à mon dossier, voit mes mails sans réponses, puis me rassure qu'un mail a finalement été envoyé à la CAF sur la reprise de mes droits, mail envoyé à une date qui correspond au lendemain de mon entretien avec ma référente du CEDIS (sic)
J'ai à nouveau attendu 3/4 jours pour téléphoner à la CAF, qui, enfin, me confirme la réception de ce mail et mes droits seront rétablis d'ici une semaine...
Pour l'histoire, ma référente du CEDIS m'avait informée que depuis la crise sanitaire, les demandes de RSA ont explosé dans le département (et probablement bien partout ailleurs), et surtout au niveau des "indépendant" (autoentrepreneur, artisan), et une demande accrue de contrôle a été faite par la direction du département auprès du service de gestion RSA, et ils se feraient "déborder"par le nombre de dossier qui est très élevé du coup
Je comprend donc qu'il peut y avoir un retard, je ne reproche rien au service de contrôle, mais il aurait fallu que la direction augmente les effectifs si les dossiers augmentent aussi... -_-
Fin de l'histoire (à moins d'un énièmme rebondissement...)
Suite à ma dernière réponse par mail avec les documents demandés par le département, j'ai quand même découvert sur mon compte de la CAF que mes prestations RSA ont été de nouveau suspendu fin septembre
Après un appel téléphonique auprès de la CAF pour avoir confirmation que ça a été à nouveau bloqué par le département, j’envoie un mail au contrôleur RSA pour connaître la raison, en faisant un résumé des communications précédentes et démontrant que les informations qu'ils m'ont demandées s'y trouvent
Le lendemain, un mail du contrôleur me rassure qu'un mail en urgence a été envoyé à la CAF pour la reprise de mes droits...
Sauf que... pendant 3 semaines depuis début octobre, et toute les semaines (le mercredi), je téléphonais à la CAF pour connaître ma situation, à chaque fois la CAF me confirmait que le dernier mail de leur service sur mon dossier date de début aout (donc rien sur la reprise de mes droits fin septembre), et à chaque fois je faisais un nouveau mail au département pour prévenir que la CAF n'avait rien reçu de leur part
Il fallu que lors de mon entretient semestrielle pour mon CER (Contrat d'Engagement Réciproque), ma référente du CEDIS leur envois un mail trois semaines plus tard, pour avoir une réponse laconique sur mon dossier sans tenir compte de la décision de la reprise de mes droits (comme si ça ne comptait pas)
J'ai attendu 2/3 jours afin de me calmer pour finalement téléphoner au département, l'hôtesse d’accueil accède à mon dossier, voit mes mails sans réponses, puis me rassure qu'un mail a finalement été envoyé à la CAF sur la reprise de mes droits, mail envoyé à une date qui correspond au lendemain de mon entretien avec ma référente du CEDIS (sic)
J'ai à nouveau attendu 3/4 jours pour téléphoner à la CAF, qui, enfin, me confirme la réception de ce mail et mes droits seront rétablis d'ici une semaine...
Pour l'histoire, ma référente du CEDIS m'avait informée que depuis la crise sanitaire, les demandes de RSA ont explosé dans le département (et probablement bien partout ailleurs), et surtout au niveau des "indépendant" (autoentrepreneur, artisan), et une demande accrue de contrôle a été faite par la direction du département auprès du service de gestion RSA, et ils se feraient "déborder"par le nombre de dossier qui est très élevé du coup
Je comprend donc qu'il peut y avoir un retard, je ne reproche rien au service de contrôle, mais il aurait fallu que la direction augmente les effectifs si les dossiers augmentent aussi... -_-
Fin de l'histoire (à moins d'un énièmme rebondissement...)
lutttinette
Messages postés
2569
Date d'inscription
mardi 25 août 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
27 novembre 2024
694
31 oct. 2021 à 12:06
31 oct. 2021 à 12:06
Bonjour, c est une histoire de dingue courage à vous, alors qu’ils auraient bien d’autres chats à fouetté…..
La législation juridique et financière évolue en permanence...