Résiliation sfr

Bonjour,
Je souhaite résilier mon contrat adsl chez sfr, j'ai donc contacté le 1023 au service résiliation. Il m'ont indiqué la démarche à suivre : il faut écrire une lettre de résiliation avec le motif en lettre recommandée avec accusé de réception pour ensuite avoir l'adresse pour renvoyer le matériel box etc. Ce que j'ai fait le 05 juin 2021. J'ai reçu mon avis de réception avec la signature de sfr le 07juin2021. Je n'ai toujours pas reçu d'adresse pour renvoyer le matériel et en finir avec eux. Je viens de les avoir au téléphone et soit-disant ils n'ont pas de trace de mon courrier. Les appels durent longtemps et la seule solution c'est de renvoyer un courrier. C'est épuisant et j'ai peur de ne jamais en finir.