Sujet Précédent Sujet Suivant

Total Direct Energie me coupe le gaz

Résolu
gwen5757 - 11 juin 2021 à 14:17
 gwen5757 - 11 juin 2021 à 14:30
Bonjour, j'ai payé ma facture de gaz chez Total Direct Energie par TIP le 28 Mai, attestation de la banque faisant foi d'ailleurs, et Total me réclame ce paiement toujours, avec menace de couper le gaz; que faire? payer une 2° fois? (ce serait même une 3° fois car leurs estimations de consommation sont biaisées et bien trop élevées)

2 réponses

Réponse 1 / 2
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 394
11 juin 2021 à 14:24
Bonjour,

Bien sûr que non, vous ne payez pas une deuxième fois !

Vous faites un courrier recommandé avec AR à Direct Energie en joignant le justificatif de paiement et en exigeant l'arrêt immédiat des poursuites et menaces dont vous faites l'objet.

Vous pouvez en même temps saisir le médiateur énergie : https://www.energie-mediateur.fr/

Cdt
1
gwen5757
11 juin 2021 à 14:30
Merci, je retiens la procédure.
0
Réponse 2 / 2
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
11 juin 2021 à 14:20
Bonjour,

Vous avez contacté le service clients ?
0
gwen5757
11 juin 2021 à 14:30
Bonjour. Oui bien sûr; 3 fois déjà; j'ai envoyé le justificatif de paiement fourni par ma banque; et lorsque je téléphone: ah, c'est au service facturation! on va voir....
OUF! Solution trouvée par ma banque: annuler le TIP et je vais payer par CB; que de complications! Merci de votre implication
0

Discussions similaires

Easymillios : Est-ce une arnaque
ERIAG -
Utilisateur anonyme -

1 réponse
Litige avec Total énergies
kari69_1166 -
Energizor -

1 réponse
LITIGE AVEC UN COURTIER IMMOBILIER
lulu -
kasom -

3 réponses
Mise en recouvrement Rakuten
Mihiraki -
Mihiraki -

2 réponses
Résilier un contrat non signé avec easymillion
Emma -
Afrikarnak -

1 réponse