Abus de faiblesse ?

Son état s’est dégradé progressivement, nous ne savions pas qu’elle était encore inscrite à Keep Cool et cela nous a échappé car nous avions beaucoup d’autres soucis quant à son état.
J’y vois plutôt un défaut de gestion car leur système informatique pointe toutes les entrées. Ils sont donc capables de voir qu’elle n’a pas badgé depuis des années.
Je pense qu’il y a là un défaut de gestion de la part de Keep Cool sachant que le système informatique est parfaitement capable de connaître la dernière fois où elle a badgé.
D’autre part, malgré les annonces faites par Keep Cool sur leur site annonçant la suspension des prélèvements pendant le confinement, ces prélèvements n’ont jamais cessé.
Keep Cool pourrait avoir l’élégance sinon l’honnêteté de prendre en compte sa particulière vulnérabilité, au regard de son âge et de sa maladie d’Alzheimer. Et de faire un geste commercial sachant qu’elle a une toute petite pension de réversion en tant que veuve et que ses cotisations ont été perçues indûment.