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Réception d'un meuble sans les vis pour le monter

isatchignia Messages postés 290 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2023 - 10 mai 2021 à 12:28
Ulysse5818 Messages postés 12851 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2025 - 10 mai 2021 à 17:34
Bonjour

J'ai commandé un meuble sur Internet, je l'ai reçu très rapidement mais à l'intérieur il n'y avait pas la bonne notice de montage ainsi que la bonne visserie ( c'était celle d'une applique ).

J'ai contacté le vendeur par téléphone ainsi que par mail en lui fournissant tous les documents
- Facture
- Photo de la notice et de la visserie qu'il y avait dans le colis
- Mes coordonnées téléphonique et postale

Je n'ai pas de nouvelle, que faut il que je fasse ( sans la visserie adéquate je ne peux pas le monter ).

Cordialement.

Isabelle

2 réponses

Réponse 1 / 2
gegedu14
10 mai 2021 à 12:39
LRAR en lui demandant la visserie adéquate.
Vous pouvez peut-être voir directement avec le fabriquant.
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isatchignia Messages postés 290 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2023 3
10 mai 2021 à 17:24
C'est ce que j'ai fait.
Elle ( c'est une vendeuse ) devait me recontacter mais je n'ai pas eu de nouvelle.
Elle devait voir avec son fournisseur.
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
10 mai 2021 à 12:52
Bonjour renvoyer le meuble commande sur internet vous avez 14 jours
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isatchignia Messages postés 290 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2023 3
10 mai 2021 à 17:29
D'accord mais je ne l'aurai pas retourné si il y avait la visserie car je ne suis pas véhiculée, le bureau de poste est assez loin de mon domicile et le meuble est lourd.

C'est à elle, je pense, d'organiser un retour avec un transporteur qui le récupérerai.

Il n'y a pas une loi dans le C.C qui indiquerai que lorsque la marchandise envoyée n'est pas complète c'est au vendeur d'organiser son retour ?
Cela me semble logique, non ?
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Ulysse5818 Messages postés 12851 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2025 5 518 > isatchignia Messages postés 290 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2023
10 mai 2021 à 17:34
Bonjour,

Votre vendeur est français ?
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