Droit de rétractation entre professionnels

Il faut voir avec votre client, si c'est lui qui vous a fourni les références, ils sont bien à lui et qu'il se débrouille.

Par contre si vous avez commandé avec ces références....ce sont les risques du métier et comme on dit, c'est le métier qui rentre.

Sauf que je ne vais pas facturer du matériel qu'il ne peut pas utiliser à mon client. Déjà je vais perdre le client et de mon point de vue ce n'est pas éthique.

Le "métier qui rentre", c'est une jolie expression quand on est pas aux prises avec sa propre survie économique...

Bref, c'est scandaleux.

il m'est arrivé de renvoyer la commande et tout s'est bien passé...
De la même façon que certains magasins autorisent les retours, y compris en remboursement alors que la loi ne les y oblige pas.

L'absence d'obligation ne vaut pas interdiction.

une jolie expression quand on est pas aux prises avec sa propre survie économique
Quand les gens viennent ici pour demander 'comment on fait pour créer une entreprise', ou même plus précisément 'Comment on fait pour trouver un fournisseur', je les renvoie dans les cordes (pas forcément en douceur) en leur disant de laisser tomber leur projet si ils ne veulent pas perdre beaucoup d'argent.
Et vous en êtes la raison.

La recherche et l'analyse de fournisseur est l'une des connaissances les plus importantes pour la création d'entreprise. Cela comprends entre autre l'analyse des conditions des retours pour savoir quelle seront vos recours en cas de non vente (ou pire, si votre client utilise le droit de rétractation que lui aura le droit d'utiliser).

De plus si on s'en tiens à votre message initial, vous n'avez pas perdu 800 euros, mais seulement 100. Le fournisseur accepte de faire un geste et de reprendre les téléphones. Gardez bien à l'esprit qu'il n'est pas obligé.
Donc dépêchez vous d'accepter cette offre avant qu'il change d'avis. Et utilisez la leçon pour être plus strict sur votre choix de fournisseur à l'avenir.

Bonjour,

non, je fais du dépannage informatique. J'ai acheté les téléphones pour un client (une société d'architecture) qui voulait renouveler ces téléphones. Mais il s'avère que ces modèles ne conviennent pas finalement.

Quelle est la procédure ? Qui dois-je aller voir ou saisir pour faire valoir mes droits ?

Vous adressez une lettre recommandée avec avis de réception indiquant que vous vous rétracté de votre achat du xxx d'un montant de xxx, facture numéro xxx. Vous contestez la retenue de 15 % au motif qu'elle n'est pas contractuelle.

Je vais faire ça... Je vais regarder si je trouve un modèle sur le net.

Mais s'ils ne répondent pas / ne donnent pas suite, qu'est-ce que je fais ?

Vous saisirez le tribunal.

Déjà je vais perdre le client et de mon point de vue ce n'est pas éthique.

Je préfère garder un client.

Perdre ou garder ?

votre client souhaitait le modèle que vous avez reçu puis dit que cela ne lui convient plus?