Numéro allocataire CAF

Bonjour,
Je viens de me séparé de ma compagne et c'est elle qui a gardé le numéro allocataire.
Je veux faire une demande de prime d'activité mais je n'y arrive pas.
J'ai essayé de faire une demande de prestation en disant que je n'étais pas allocataire mais on me dit que je ne peux pas faire de nouvelle déclaration car j'ai déjà une précédente déclaration en cours de traitement. Donc j'ai essayé de me connecter à mon compte en disant que j'avais oublié mon numéro allocataire mais cette fois on me dit qu'il n'y a aucun dossier allocataire correspondant aux critères de recherche trouvé.
Comment je peux faire ???
Merci d'avance pour votre aide.