Contrat de prestataire

Bonjour,

je suis locataire dans un immeuble de 6 appartements. Nous rencontrons des soucis avec l'Agence immobilière qui gère ces locations.
Nous ne recevons pas de documents justificatifs quant aux charges (EDF- Nettoyage des communs,..).
De plus, l'Immobilière a stopper le contrat de la société de nettoyage sans nous en informer.

Quels étaient les obligations de cette agence envers nous ? Nous soumettre le contrat avant la validation de celui ci ? Pouvons nous exiger qu'ils nous démontrent leur choix par plusieurs appels d'offres ?

Merci pour votre retour.

Bien à vous.