Litige avec RED BY SFR rennseignement

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Bonjour,
Depuis décembre 2020 je bataille avec RED BY SFR via l' applications j' ai demander un changement de date de prélèvement pour le 8 au lieu du 3 car je ne touche que ma caf le 5 et l' opérateur ne tient toujours pas compte de ma demande depuis décembre et continue à me prélevé le 3 au lieux de la date du 8 choisi avec les conseiller sur leur applications que faire ?
j' ai alerté le médiateur des télécommunications peut-être y avez t' il autre chose de mieux à faire
Merci par avance
Hiro

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Lettre recommandée avec accusé de réception.
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Bonjour quoi inscrire dans la lettre ?
ou envoyé le courrier je ne trouve pas d' adresse ?
Merci par avance
Hiro
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SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20.

Vous écrivez comme ici, que vous voulez changer de date de prélèvements, notez bien vos références client.