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Energizor
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16 févr. 2021 à 10:58
16 févr. 2021 à 10:58
Bonjour,
La procédure pour effectuer une réclamation auprès d'EDF est indiquée sur les factures.
Privilégiez la lettre recommandée avec AR, du style :
"Madame, Monsieur,
Le xx/xx/xxxx, après une demande auprès de vos services, Enedis a procédé à une réduction de puissance de 18 kVA à 9 kVA.
Pourtant, vous persistez depuis cette date à me facturer un abonnement 18 kVA au lieu de 9 kVA.
Je vous demande donc :
- de rectifier cette erreur
- de me rembourser la différence de tarif entre ces deux abonnements
- un geste commercial de courtoisie pour me dédommager des désagréments que j'ai subis (multiples appels infructueux auprès du service clients...)
Sans réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, je saisirai le médiateur national de l'énergie.
Avec mes salutations"
La procédure pour effectuer une réclamation auprès d'EDF est indiquée sur les factures.
Privilégiez la lettre recommandée avec AR, du style :
"Madame, Monsieur,
Le xx/xx/xxxx, après une demande auprès de vos services, Enedis a procédé à une réduction de puissance de 18 kVA à 9 kVA.
Pourtant, vous persistez depuis cette date à me facturer un abonnement 18 kVA au lieu de 9 kVA.
Je vous demande donc :
- de rectifier cette erreur
- de me rembourser la différence de tarif entre ces deux abonnements
- un geste commercial de courtoisie pour me dédommager des désagréments que j'ai subis (multiples appels infructueux auprès du service clients...)
Sans réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, je saisirai le médiateur national de l'énergie.
Avec mes salutations"
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