Achat sur le net
Bonjour,
Je vais essayer d'être clair, sans entrer dans les détails dans un premier temps....;=)
En Août, je suis tombé en panne de pompe de piscine, ce qui m'a obligé à acheter rapidement une remplaçante sur le net....J'en commande donc une MAIS je me trompe en ce sens que je commande une triphasée alors que j'ai besoin d'une monophasée...dès que je m'en rends compte, j'interviens auprès du vendeur mais la commande est déjà sur les rails, et il me conseille de refuser le colis, pour qu'à réception, il puisse m'envoyer le bon modèle.
Je refuse donc le colis avec mention des raisons du refus et j'attends...le site me signale attendre le retour pour faire la nouvelle expédition....rien que de très normal jusque là...
Or, depuis le temps, plus aucune nouvelle de qui que ce soit : le transporteur me demande un N° de colis pour faire la recherche, et le vendeur ne m'en a pas fourni et ne me réponds plus, ni par fil ni par mail !
Je ne sais où m'adresser car le médiateur FEVAD, que je crois être concerné, ne connait pas pas cette société.
Donc, ma question : où dois-je m'adresser svp ?
Merci d'avoir lu mon pavé...et pour vos réponses éventuelles ;=)
Cdt,
@+
--
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
Je vais essayer d'être clair, sans entrer dans les détails dans un premier temps....;=)
En Août, je suis tombé en panne de pompe de piscine, ce qui m'a obligé à acheter rapidement une remplaçante sur le net....J'en commande donc une MAIS je me trompe en ce sens que je commande une triphasée alors que j'ai besoin d'une monophasée...dès que je m'en rends compte, j'interviens auprès du vendeur mais la commande est déjà sur les rails, et il me conseille de refuser le colis, pour qu'à réception, il puisse m'envoyer le bon modèle.
Je refuse donc le colis avec mention des raisons du refus et j'attends...le site me signale attendre le retour pour faire la nouvelle expédition....rien que de très normal jusque là...
Or, depuis le temps, plus aucune nouvelle de qui que ce soit : le transporteur me demande un N° de colis pour faire la recherche, et le vendeur ne m'en a pas fourni et ne me réponds plus, ni par fil ni par mail !
Je ne sais où m'adresser car le médiateur FEVAD, que je crois être concerné, ne connait pas pas cette société.
Donc, ma question : où dois-je m'adresser svp ?
Merci d'avoir lu mon pavé...et pour vos réponses éventuelles ;=)
Cdt,
@+
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"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
4 réponses
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ContributeurRe:
Adresse (Assez 'vague'..) ici:
https://www.societe.com/societe/inouest-512056268.html
En grattant un peu on découvre que le 'gérant' a de multiples petits business ce qui explique sans doute un management en dilettante..
En prime:
https://graydon.be/fr/blog/la-mise-en-demeure-7-elements-indispensables
A+-
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Contributeur@poupougne13L'étape suivante serait la Conciliation Judiciaire.. La Mise en Demeure est une pièce essentielle pour la suite au cas où la M. en D. ne provoque pas de réaction..
Conserver copie ET bordereaux.. -
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ModérateurBonjour,
Tu n'as pas indiqué le site sur lequel tu as procédé à l'achat. Le site du vendeur, un marketplace, ... et aussi la localisation du vendeur (France, étranger).
Ce sont des informations primordiales pour qu'un intervenant puisse te donner des conseils.
Cdlt
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Bonjour,
Faites votre demande au fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception.
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@poupougne13Une mise en demeure recommandée avec AR a une valeur que n'a pas le sms.. elle est au moins la preuve d'une demande.
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@Ulysse5818Merci, MAIS je ne sais que faire de cette preuve d'envoi, puisque je ne sais où m'adresser !
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Contributeur@poupougne13Bonjour
Je crois que vous êtes un peu bouché lol, adressez vous au vendeur du site auquel vous avez commandé par lettre en AR de mise en demeure de......... .
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Re...
Voilà, j'ai mon "Bulletin De Non-Conciliation".....je suppose que je dois intervenir auprès d'un juge, mais ça se trouve où, ce genre de personnage : faut-il se déplacer vers un tribunal, mais lequel, ou peut-on commencer par mail....?!
Autant de questions pour lesquelles je n'ai pas de réponse(s)....
Si vous pouviez m'aiguiller...je vous en remercie par avance!
Cdt,
@+
La législation juridique et financière évolue en permanence...